Client Story: Telekom Mobility Solutions

Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen schreitet voran, und so steigt der Bedarf an digitalen und Cloud-basierten Anwendungen. Der Mobilitätsdienstleister Telekom Mobility Solutions (TMS) stand vor der Herausforderung, im Verwaltungsbereich zahlreiche manuelle und zeitaufwändige Tätigkeiten und die heterogene Systemlandschaft mit Datensilos und Medienbrüchen grundlegend zu modernisieren. Ziel war es, die bestehenden Arbeitskräfte zu befähigen, dafür eigenständig digitale Lösungen wie Apps und Chatbots zu entwickeln. 

Der Lösungsansatz, den KPMG erfolgreich zusammen mit Microsoft einsetzt, heißt Low-Code: In Entwicklungsumgebungen wie der Microsoft Power Platform können Mitarbeitende der Fachbereiche auch ohne Programmierkenntnisse einfach Applikationen erstellen, um Prozesse zu digitalisieren und automatisieren. Mithilfe von Low-Code kann nahezu jede:r Mitarbeiter:in zum Softwareentwickler werden - man spricht darum auch vom „Citizen Developer“.

Am Anfang des Projektes bei TMS haben wir die bestehenden Herausforderungen identifiziert und vier Use Cases definiert, für die die Mitarbeitenden mithilfe von Low-Code Apps entwickeln sollten. Anschließend wurde den Mitarbeitenden in Enablement-Workshops und Hands-On-Trainings das Basiswissen zu Low-Code und das Arbeiten mit den Modulen der Microsoft Power Platform vermittelt. In den Umsetzungsworkshops wurden sie angeleitet, die Apps zu den Use Cases zu entwickeln.

Die TMS-Mitarbeitenden begeisterten sich sehr für die Möglichkeiten der Low-Code-Technologie. Schon nach sehr kurzer Zeit bewegten sie sich vertraut in der Plattform. Insbesondere die praxisnahen Anwendungsfälle motivierten bei der Umsetzung und inspirierten die Mitarbeitenden, in ihrem Arbeitsumfeld neue Use Cases für die Digitalisierung und Automatisierung zu identifizieren. 

Damit wurde eine ideale Grundlage gelegt, die Digitalisierung weiter voranzutreiben. Mit Low-Code werden Fachbereiche unabhängiger von der internen IT, um Anpassungen schnell, flexibel und kosteneffizient umsetzen zu können.

Veränderung geschieht permanent - wir wissen, wie Sie die digitale Transformation effizient gestalten. Erfahren Sie mehr über die Low-Code-Technologie im KPMG Low-Code Center of Excellence.