Verwaltung besteht oft aus repetitiven Aufgaben. Belege abfragen, Dokumente ausfüllen, Rechnungen verbuchen. Diese Routinearbeit erledigen Mitarbeitende häufig in einer Art Automatismus, der dennoch ihre Kräfte bindet. Für strategische und kreative Aufgaben fehlt dann die Zeit.
Wie können Roboter in der HR-Abteilung unterstützen?
Glücklicherweise verstehen sich die neuen, mitdenkenden Computerprogramme vorzüglich darauf, Prozesse und Abläufe zu automatisieren. Deswegen ergänzen die Personalabteilung der Deutschen Telekom jetzt auch Bots für bestimmte HR-Prozesse. Mittels Robotics Process Automation haben diese bereits mehr als 10.000 Geschäftsvorfälle übernommen und automatisiert umgesetzt.
Marc Ennemann
Partner, Consulting, Head of Value Chain Transformation & Head of Alliance Management
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Gemeinsam mit der Telekom haben wir die zu übernehmenden Prozesse und Aufgaben identifiziert und die Kommunikation im Unternehmen angestoßen. Auf Akzeptanz hoffend, ist die Begeisterung unter den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern so groß geworden, dass sie die Bots sogar weiterentwickeln. Während die Bots Belege sortieren, können die Mitarbeitenden sich nun wieder auf strategische Aufgaben und Prozesse konzentrieren. Die digitale Transformation ermöglicht der HR-Abteilung der Deutschen Telekom, dass für Themen wie Talent-Recruiting und Personalentwicklung nun mehr Zeit zur Verfügung steht. Der erste Schritt Richtung wertschöpfender Zukunft ist damit getan. Die digitale Transformation geht jedoch weiter und die nächsten Projekte werden bereits analysiert.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie und Ihre Mitarbeitende sich auf Ihre eigentlichen Stärken konzentrieren können.
Hier erfahren Sie mehr über unser Beratungsangebot zum Thema HR-Transformation.
