In einer sich stetig verändernden Welt ist es von großer Bedeutung, dass Organisationen schnell reagieren können. Change Management, zu Deutsch Veränderungsmanagement, leistet dabei einen entscheidenden Beitrag. Es umfasst die Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, die eine bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung in einer Organisation bewirken kann - zur Umsetzung von neuen Strategien, neuen Strukturen, Systemen, Prozessen oder Verhaltensweisen. Der Mensch steht bei den Veränderungen im Mittelpunkt.
Das Thema Change Management ist insbesondere für den öffentlichen Sektor relevant. Die Corona-Pandemie hat nicht zuletzt gezeigt, wie wichtig es ist, flexibel und agil auf neue Situationen reagieren zu können. Sie war Auslöser und Beschleuniger für die Relevanz von Change Management.
Die digitale Transformation, „New Work“ (zu deutsch „Neue Arbeitswelten“) und der demografische Wandel sind zentrale Themen, mit denen sich der öffentliche Sektor auseinandersetzen muss. Es gilt, Prozesse, Strukturen und Organisationskulturen zu überdenken und sinnvoll zu verändern. Dabei hängt der Erfolg von Veränderungsmaßnahmen entscheidend davon ab, ob es den Verantwortlichen für das Change Management sowie den Führungskräften gelingt, die Veränderung so zu gestalten, dass alle Betroffenen, darunter die Mitarbeitenden, die Neuerungen annehmen und die positiven Aspekte wahrnehmen. Außerdem beeinflusst der zielgerichtete Einsatz von effektiven und effizienten Methoden und Werkzeugen maßgeblich das Ergebnis des Veränderungsprozesses.
Martin Düsterhöft
Partner, Consulting, Öffentlicher Sektor
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
