Le milieu de l'enseignement supérieur entre dans une nouvelle réalité marquée par les technologies émergentes, l'apprentissage en ligne, les difficultés de financement, la hausse des coûts et l'évolution démographique. En cette « ère du client », la multiplication des options disponibles influence considérablement la perception qu'ont les étudiants de leur expérience en matière d'éducation. Les établissements d'enseignement supérieur devront tenir compte non seulement de ces changements, mais aussi des priorités changeantes de leurs étudiants.
Les universités et les collèges canadiens vivent sensiblement les mêmes problèmes que les établissements d'enseignement des autres pays. Les étudiants sont de plus en plus endettés et une hausse des coûts est inévitable. Les établissements d'enseignement supérieur devront à la fois chercher des gains d'efficience à l'interne et des sources de revenus additionnelles à l'externe. Il y a aussi la concurrence sur le plan numérique, à mesure que la technologie évolue dans le monde. L'émergence de nouveaux établissements non traditionnels pouvant offrir une éducation en ligne plus abordable constitue une menace évidente. Or, même si les établissements canadiens n'ont pas encore été touchés sérieusement par cette réalité, les effets du changement technologique sur les étudiants durant la pandémie ne risquent pas de s'estomper. Les étudiants accepteront-ils ces nouveaux établissements non traditionnels et ce qu'ils offrent? D'une manière ou d'une autre, les établissements traditionnels devront réagir et s'adapter à l'évolution des perceptions de l'enseignement supérieur, et utiliser leur pouvoir pour convoquer les étudiants sur les campus d'une manière collaborative tout en modernisant l'expérience des étudiants à l'aide de la technologie pour maintenir leur avantage sur les perturbateurs potentiels.
