83% банківських CEO очікують зростання: як ШІ та кіберстійкість формували фокус-2025

Ключові висновки звіту:

83% банківських CEO впевнені у перспективах зростання своїх компаній, попри триваючі економічні зміни.
65% CEO визначають ШІ одним із пріоритетних напрямів інвестування, а 69% очікують отримати віддачу від ШІ вже протягом 1–3 років.
86% CEO називають кіберризики головним фактором, що впливає на зростання організацій; банки відповідають на це розвиненими стратегіями кіберстійкості.
83% CEO віддають пріоритет перекваліфікації персоналу, тоді як 79% зазначають, що ШІ переосмислює стартові компетенції у банкінгу.

Керівники банків продемонстрували стриманий оптимізм, очікуючи зростання бізнесу та прибутку, водночас переглядаючи M&A у бік стратегічних, ціннісно-орієнтованих угод.

ШІ: від пілотів до масштабу

Штучний інтелект еволюціонував від пілотних проєктів до стадії масштабного впровадження й наразі є ключовим компонентом операційних моделей, досвіду клієнтів, виявлення шахрайства та кібербезпеки. Керівники дедалі впевненіше очікують швидкого повернення інвестицій у ці технології.

У той же час генеральні директори визнають важливість формування довіри до штучного інтелекту, акцентуючи увагу на вирішенні етичних питань, забезпеченні належної якості даних і ефективному управлінні. Це дозволить гарантувати справедливість і прозорість результатів.

M&A та роль масштабу

Угоди все більше націлені на додану вартість — розширення дистрибуції, диференціацію ціннісної пропозиції та вихід на нові ринки чи регіони. Як підкреслює Джеф Раш, керівник глобального сектору банкінгу та ринків капіталу, KPMG International, саме масштаб активів і клієнтської бази допомагає банкам ефективно розподіляти високі операційні та регуляторні витрати, що й стимулює M&A.

Таланти та ESG

Банки концентрують увагу на перекваліфікації та перерозподілі персоналу, а також переглядають ролі та базові компетенції, щоб забезпечити ефективну співпрацю між людьми і машинами без втрати фокусу на людині.

У сферу ризик-менеджменту, кредитування та фінансів інтегруються принципи сталого розвитку й комплаєнсу — з акцентом на енергоефективність, оцінювання кліматичних ризиків і детальнішу звітність щодо ESG.

Про дослідження

11‑те видання KPMG CEO Outlook, засноване на інсайтах від 1 350 CEO, пропонує унікальний погляд на їхній спосіб мислення, стратегії та підходи до планування. Цей звіт зосереджується виключно на 110 CEO банківського сектору та ринків капіталу, які представляють комерційні банки, ринки капіталу та інвестбанкінг, роздрібні банки, а також організації, що працюють одразу в кількох сегментах, включно з роздрібним, комерційним та інвестиційним банкінгом.

Висновок

Як свідчить опитування KPMG 2025 Global CEO Outlook, керівники загалом і у банківському секторі зокрема налаштовані оптимістично щодо зростання своїх компаній, масштабують штучний інтелект, посилюють кіберстійкість і трансформують робочі команди, щоб відповідати постійним змінам.

Ознайомтеся з повним звітом, щоб глибше зрозуміти тренди, погляди та нові виклики, які формують майбутнє банківського сектора.