近年來，臺灣社會正面對超高齡轉型壓力、少子化與勞動力結構改變所帶來的多重挑戰。根據 KPMG 2024 年第二屆《臺灣永續風險大調查》結果顯示，少子化危機、勞動條件惡化、心理健康惡化等議題，已成為企業與社會高度關注的重要永續風險。在人口變遷趨勢下，臺灣在 2025 年正式邁入超高齡社會，而據國發會推估，於 2028 年將面臨人口紅利消失（指 15 歲至 64 歲工作年齡人口將低於 2/3），工作年齡人口持續下降。同時，當家庭照顧需求增加、勞動力卻逐漸減少，照顧已不再只是家庭內部議題，而開始成為衝擊企業人才、職場穩定與社會韌性的關鍵課題。
事實上，照顧壓力對企業的影響，早已在職場中逐漸浮現。於 2025 年 KPMG與八福銀髮股份有限公司（愛長照）、與社團法人中華人力資源管理協會共同發布的第一屆《企業照顧離職潮可能性調查》指出，超過八成企業觀察到員工正面臨家庭照顧壓力，有部分企業表示，實際具有照顧需求的員工比例已超過三成。調查中發現人資部門最常遇到的照顧相關挑戰，包括員工頻繁請假導致人力安排困難（68%）、關鍵人才流失（62%），以及其他同仁因工作分配產生的壓力與抱怨（52%）。調查顯示照顧議題不僅影響個人生活，也逐步成為企業在人力管理、留才與組織文化上的重要課題。尤其在金融保險、不動產、教育，以及專業科學與技術服務等產業，企業對員工照顧壓力的感受更為明顯。在缺工與人才競爭加劇的情況下，如何建立更具支持性的友善職場環境，逐漸成為企業永續與人才管理的重要一環。
面對在職照顧壓力逐漸增加，多數企業雖已開始提供基礎照顧支持措施，但仍以彈性工時、請假制度等短期因應方式為主，真正能持續追蹤照顧需求、評估支持成效的企業仍相對有限。這意味著「照顧支持系統」不應只是單一福利制度，而需要進一步被視為企業人才永續與 DEI（Diversity, Equity, Inclusion）友善職場的重要一環。因此，越來越多企業開始意識到，多元共融與友善職場不只是企業文化議題，更直接影響組織的人才吸引力、員工留任率與整體競爭力。尤其在缺工產業環境下，企業如何回應不同人生階段員工的需求，包括高齡照顧、育兒支持、心理健康與工作彈性等議題，逐漸成為組織韌性的重要指標。KPMG 亦提出 DEI 友善職場的四大原則（DEI 4 EACH），包含Enable Initiative領銜共創、Active Allyship 進步盟友、Collective Impact 綜效衝擊、Holistic Values 整全價值。以及五大構面：身心健康、勞資共融、家庭照護、多元平權與社區共好，使企業能從制度設計、管理文化到利害關係人參與，建立更具包容性與支持性的工作環境。而當企業開始將照顧支持視為長期人才策略的一部分，不只是降低離職風險，更有機會進一步提升員工認同感、組織信任與企業永續競爭力。
