2023年高利率與高通膨為全球經濟帶來諸多不確定性，國際間的戰事尚未停歇、ESG與AI的監管法規亦趨嚴謹，企業在多重危機下仍開創新局，運用彈性靈活的營運策略展現韌性，相互合作並創新市場需求，以因應動盪的世代。
趨勢重點
- 影響台灣企業的前五大風險 – 企業營運風險 (22%)、監管法規風險(14%)、新興/顛覆性科技風險(14%)、數位網路安全(12%)、利率風險(10%)、供應鏈風險 (10%)
- 「關注通膨」、「拓展非本業成長」、「數位化鏈結」為實現成長目標的優先事項
- 生成式AI為首要投資領域，資安風險與人才稀缺為企業隱憂
- 內部流程與管理尚未完善為淨零發展最大挑戰，公司治理與多元、平等、共融(DEI)躍升企業策略重點
駕馭變局，追求卓越！台灣CEO如何戰勝逆境？2023 台灣CEO前瞻大調查
面對全球經濟成長放緩、地緣政治風險升溫等逆風挑戰，企業領導者如何掌握新風向、2024「龍」光煥發？
橫跨金融、科技、製造等產業，深度專訪6位台灣CEO的策略布局心法，KPMG安侯建業專家也提供相關建言，期盼協助企業強化其敏捷與韌度，迎戰詭譎多變的市場環境。
報告說明
KPMG安侯建業長期關注全球經濟局勢及國內各產業脈動，期許成為客戶最佳夥伴，一同創造企業新標竿。為提供更全面與多元之市場洞察，KPMG每年皆與富比士 (Forbes)合作，針對國內企業年營業額超過美金5億元以上的50位CEO進行問卷調查，依企業當年度的關鍵議題與最即時的產業趨勢，剖析CEO的觀點，盼藉由企業領導者的思維，深入探討台灣各產業未來展望與經營決策。
今年KPMG非常榮幸再度邀請業界先進與專家，分享企業經營第一手的觀察與洞見，透過高階管理者深度的專訪，瞭解其豐富經營管理心得與危機因應的經驗，以期帶給台灣各產業更精鍊與多元的見解，與產官學各界一同開創營運新局勢。
此報告為台灣第八年進行CEO前瞻大調查，全球經濟情勢瞬息萬變，2016年起台灣CEO歷經了營運轉型的關鍵時刻，面對創新科技興起、消費行為改變，數位化成為企業轉型的關鍵策略。近五年來，愈趨成熟的數位轉型加速了策略布局的變革，CEO需帶領企業跨越挑戰、找出轉型痛點，透過強化其「敏捷與韌度」，從領導人思維、作業流程、文化導入至資源投資及人才培育等，由內而外為企業創造新價值。
2020新冠疫情與地緣政治的風險，又帶給企業一波潛在危機，然而歷經多年市場樣貌演進蛻變，各產業CEO已能從容應對所面臨的挑戰並轉化為商業契機，雖然2023年，高利率與通膨為全球經濟帶來諸多不確定性、國際間的戰事尚未停歇、ESG與AI的監管法規亦趨嚴謹，然而企業領導者仍能在多重危機下，彼此合作並創新市場需求，以因應動盪的世代。
2023年受訪的台灣CEO，產業橫跨資產管理、汽車、銀行、消費與零售、能源、基礎建設、保險、生命科學、製造、科技與電信等11個重點產業，其中較多CEO來自科技(22%)、汽車(16%)與工業製造(12%)等產業。高達72%台灣 CEO表示2023年的營收將比前一年增加，與2022年的數據提升12%，表示多數CEO認為未來企業有成長潛力，另有20%的CEO表示營收衰退，與全球(23%)及亞太區(19%)的趨勢相當。
2023 台灣CEO前瞻大調查報告除了闡述國內CEO的策略觀點與所面臨的挑戰外，也分析全球與亞太區各國CEO的調查數據比較，期望從宏觀的角度分享經營管理者思維並提供予企業先進參考，以下為報告之重點摘要彙整。
1. 影響台灣企業的前五大風險 – 企業營運風險 (22%)、監管法規風險 (14%)、新興/顛覆性科技風險 (14%)、數位網路安全 (12%)、利率風險 (10%)、供應鏈風險 (10%)
企業的首要風險隨著全球經濟局勢不斷變動，「企業營運風險」由去年的第七名(4%)躍升為今年台灣CEO第一大風險(22%)。企業營運風險是指公司日常所面臨的所有不確定性，涵蓋任何可能直接或間接阻礙業務流程運作的因素，例如：員工不當行為、天然災害、工作安全漏洞、內部詐欺、資訊串接等問題。觀察近年來因應數位化急速成長而帶來的企業內部流程變革、天然災害如疫情的起伏或乾旱水災等，不論是暗潮洶湧的地緣關係所帶來的國際貿易緊繃，員工高度流動以至企業人才招募不易，亦或是因應全球淨零要求所增加的稅費或營運成本，越來越多不可測的因素隨時影響企業營運。
台灣CEO視「監管法規風險 (14%)」與「新興/顛覆性科技風險(14%)」併列為今年企業的第二大風險。如去年企業所面臨的，全球監管法規愈趨嚴謹且涵蓋面向逐漸擴大，企業需關注的層面難度加增；根據此次調查，94%台灣CEO認為「貿易監管法規」將會影響企業營運，監管法規攸關企業發展前景，一旦法遵風險升高，連帶企業在聲譽與投資人信心上皆會有影響。新興/顛覆性科技風險(14%)近五年來皆位於台灣企業前三大風險，意謂著若不跟上國際新興科技的腳步，將恐為企業帶來營運衰退，然而投資新興科技時可能產生的風險，例如成本上施升、投資報酬緩慢、員工接納度低、應用導入無法串接等，皆是CEO要面臨的挑戰。
KPMG安侯建業專家觀點
2.「關注通膨」、「拓展非本業成長」、「數位化鏈結」為實現成長目標的優先事項
2023年不論政府政策、企業營運或人民生活皆受通膨與利率影響，企業管理團隊不斷研擬創新策略以達到營運成長目標，依調查結果指出，28%台灣CEO認為要使營收成長的首要任務是抑制因通膨而來的高成本，因此願意投入抗通膨之資金，通膨可能導致工資及消費產品成本大幅增加，因此企業需透過獲利率分析、內部流程精簡化、供應鏈檢視等方式以降低風險。此外，16%台灣CEO期望能夠優先投資非本業，透過併購、合資或策略聯盟等方式，拓展多元業務以增加營收。
數位化已然成為企業成長的必要基石，12%台灣CEO認為「推動企業整體的數位化與連結度」為第三大營運優先事項，由過往幾年的調查報告中觀察，「新興/顛覆性科技」連續五年皆穩居企業所面臨的前五大風險中，而在疫情影響下更加速了企業的數位化佈局，未來，在AI、區塊鏈與 Web3 領域上的融合將愈加廣泛，應用層面也將落實至企業內部運作，並深入業務洞察與產品研發協作。
KPMG安侯建業專家觀點
3. 生成式AI為首要投資領域，資安風險與人才稀缺為企業隱憂
儘管全球經濟疲弱，生成式AI領域卻逆勢成長，70%全球CEO視生成式AI為首要投資重點，並有超過五成(52%)的全球CEO預計約三至五年看見投資成效，而台灣(62%)與亞太區(60%)則推估尚需五年以上的時間。
生成式AI正以前所未有的速度與效率助企業推動變革，如何面對人機共事的新時代，是現今備受矚目的議題，隨著不斷提升的數位體驗，台灣CEO認為AI有助企業提升獲利(26%)與創新力(24%)。逐步落地的生成式AI帶來創新，而快速發展的新興科技則可能帶來負面的影響，57%全球CEO擔憂生成式AI衍生道德倫理風險，更有超過七成台灣(74%)及亞太區(79%)CEO認為這潛藏危機正動搖著企業與個人隱私。
此外，導入生成式AI相當複雜度，雖有技術，但缺乏對應的技術人才，是企業普遍面臨的困境，而62%台灣CEO認為，企業內部缺乏相關人才，即便導入相關應用，若員工專業能力不足，或無法與 AI 協作，反倒將降低營運效能，因此科技與人才方面必須同步考量才能發揮效益。
4. 內部流程與管理尚未完善為淨零發展最大挑戰，公司治理與多元、平等、共融(DEI)躍升企業策略重點
在未來三年內，全球CEO認為企業落實ESG策略將在各領域發揮影響力，其中以「建立客戶關係(24%)」、「型塑資本配置、合作夥伴關係、聯盟和併購策略(18%)」及「建立品牌聲譽(16%)」為三大關鍵影響，然而，26%台灣與29%亞太區CEO則是認為「吸引下一世代的人才」為ESG策略首要帶來的改變。
超過三成的台灣(34%)和亞太區(35%)CEO在面對淨零或氣候行動時，遇到的最大挑戰是企業內部控制與管理流程尚未完善，內控管理也會影響品牌聲譽，目前台灣企業面臨的問題大多為ESG資訊蒐集缺乏效率且散亂，無確切及完整的流程，內部控制的流程較不穩定等，而ESG確信有助於提升透明度，並能降低無意的綠色或漂綠風險。
永續政策與法規逐漸完善，治理議題(G，Governance)已成為台灣(44%)與亞太區(44%)CEO最重視的永續策略面向。ESG報告對於企業來說日益重要且複雜，不再只是遵守法規，也是滿足利害關係人的需求。企業投資ESG仍持續升溫，並採取以ESG報告資訊揭露為主的方式進行業務發展，而69%全球CEO認同將ESG納入企業業務中來創造企業價值，超過四成的台灣(42%)與亞太區(43%)CEO也持相同看法。
多元共融的職場環境的可以促進領導階層帶來變革性的突破，然而近三分之二(66%)全球 CEO指出多元化與包容性的進程緩慢。超過七成的全球(77%)、台灣(74%)與亞太區(72%)CEO支持企業於最高管理階層中實現性別平等，有助於實現營收成長的抱負，企業可加緊腳步邁向多元共融，共創企業未來。
