Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu. Edycja 2022

W polskim środowisku biznesowym najbardziej rozpowszechnione są systemy do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), analizy danych biznesowych (BI) i zarządzania relacjami z klientami (CRM). Plany dalszej digitalizacji dotyczą przede wszystkim obszaru obsługi klienta. Tylko jednak 21% firm planuje zwiększyć w najbliższym czasie wydatki na cyfryzację, a 10% zamierza zatrudnić dodatkowy personel do realizacji tego typu zadań. Aktualnie mniej niż połowa firm wyznacza pracowników do realizacji zadań związanych z transformacją cyfrową.

¾ firm planuje utrzymać niezmieniony poziom wydatków na cyfryzację

Obszary transformacji cyfrowej

Strategia cyfryzacji
- 1/5 firm w Polsce posiada dokument dotyczący strategii transformacji cyfrowej, większość pozostałych nie planuje jego szybkiego opracowania
- W ciągu roku wzrost zatrudnienia w obszarze cyfryzacji planuje tylko 10% firm, a 21% zamierza zwiększyć wydatki
Implementacja technologii
- Rozwiązania chmurowe wdrożyło już blisko 2/3 badanych firm, a 39% pozostałych planuje zrobić to w ciągu 12 miesięcy
- Prawie połowa badanych organizacji korzysta z narzędzi klasy ERP oraz Business Intelligence
W jaki sposób efektywnie nadążać w spełnianiu nowych wymogów?
Cyberbezpieczeństwo i ryzyko
- 29% firm posiada wyodrębniony dział lub zespół ds. cyberbezpieczeństwa – to one realizują najwięcej procesów bezpieczeństwa
- 16% firm uznaje przerwy w dostawach prądu za duże lub bardzo duże zagrożenie dla własnej transformacji cyfrowej
Potencjał do transformacji
- 46% firm oddelegowuje pracowników stricte do zadań związanych z cyfryzacją
- Duże lub bardzo duże przekonanie o gotowości pracowników na zmiany związane z cyfryzacją wyraża 1/3 przedstawicieli firm

„Firmy są świadome konieczności cyfryzacji, jednak nie znajduje to odzwierciedlenia w ich działaniach. Dominuje podejście status quo, utrzymania wydatków i zatrudnienia. Posiadanie strategii cyfryzacji jest awangardą i wyjątkiem, nie regułą. Można odnieść wrażenie, że firmy próbują przeczekać trudny i niepewny okres i po cichu liczą na powrót do normalności. Cyfryzacja jednak nie zwolni ani się nie zatrzyma, będzie tylko przyspieszać. Od czasu do czasu zewnętrzne czynniki, jak np. pandemia lub niepokoje geopolityczne, spowodują „szybkie przewijanie” i to, co wydawało się, że zajmie lata, będzie możliwe w kilka tygodni. Jeśli przedsiębiorca nie wie jeszcze, jak to wpłynie na jego biznes, to liczy na wygraną na loterii bez wykupienia losu – a to ryzykowna strategia.”

„Aby mówić z pełnym przekonaniem o powodzeniu transformacji biznesu w oparciu o technologię, muszą zostać spełnione trzy warunki. Z pierwszym mamy do czynienia już na etapie myślenia o strategii. To ona jest wyrazem determinacji kierownictwa firmy do wykonania tego przysłowiowego skoku naprzód. Kolejnym etapem jest konieczność posiadania odpowiednich narzędzi, które pomogą dokonać tego skoku. Kluczowym elementem tego etapu jest bezpieczeństwo – obecnie jedna z głównych wartości dla polskich organizacji. Trzecim krokiem, jest budowa kapitału ludzkiego. Cyfryzacja nie powiedzie się bez ludzi posiadających odpowiednią wiedzę i kompetencje. Niestety respondenci przyznają, że osoby w ich organizacjach są tylko częściowo przygotowane do tego procesu.”

4,8/10 pkt

Pokazał odczyt wskaźnika głównego Monitora Transformacji Cyfrowej Biznesu w Polsce w 2022 roku.

Przedsiębiorstwa mają największe pole do poprawy w obszarze strategii cyfryzacji, ważne są bardziej ambitne plany przeznaczania niezbędnych zasobów.

Względnie dobry wynik odnotowano w przypadku nastawienia pracowników i zarządu do transformacji cyfrowej, które składają się na potencjał do transformacji. Wciąż jednak wydatki i zatrudnienie konieczne do ucyfrowienia są niewystarczające w przypadku dużej części firm.

Odczyt wskaźnika

„Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu” to pierwsze z cyklu badanie stanu, nastawienia i perspektyw rozwoju cyfryzacji w przedsiębiorstwach działających w Polsce. Podstawę raportu stanowi badanie ankietowe przeprowadzone wśród menedżerów, dyrektorów, członków zarządów i CEO odpowiedzialnych za kwestie cyfryzacji w firmach. Badanie zostało zrealizowane w styczniu 2022 roku przez firmę Norstat metodą wywiadów telefonicznych CATI na grupie 180 respondentów. Próba badanych firm została dobrana tak, aby w przybliżeniu reprezentowała udział przedsiębiorstw małych, średnich i dużych w krajowej gospodarce, z wyłączeniem podmiotów zatrudniających mniej niż 10 pracowników.