Feitelijke analyses van bedrijfsprocessen

Een van de grootste uitdagingen bij bedrijfsprocesanalyses, daar waar het de impact van digitale transformatie binnen een organisatie betreft, is inzicht krijgen in de daadwerkelijke uitvoering van het proces.

Procesdeskundigen ontwerpen vaak processen in de veronderstelling dat de uitvoering in overeenstemming zal zijn met het ontwerp. Echter, ontwerpen zijn vaak onvolledig, niet uitvoerbaar in de praktijk, mensen hebben de neiging om het ontwerp te negeren of te omzeilen en in silo’s te werken. Deze uitdagingen komen veel voor dankzij digitale transformatieprogramma's, de invoering van wereldwijde zakelijke diensten en de introductie van bots en (andere) kunstmatige intelligentie in de bedrijfsprocessen.

Procesmining biedt nieuwe tools en technieken voor feitelijke analyse van bedrijfsprocessen en verzamelt procesuitvoeringsgegevens uit de onderliggende informatiesystemen. Daarnaast brengt het processen in kaart en visualiseert ze, zoals ze werkelijk zijn uitgevoerd. Dit helpt u de aannames en onzekerheden uit processen te verwijderen.

Waarde uit data halen met process mining

Procesmining is proces- en systeemagnostisch, wat betekent dat het kan worden gebruikt voor het analyseren van een breed scala aan processen; van back- en mid-office tot klantgerichte processen.

Dit zorgt voor de flexibiliteit die nodig is om procesmining voor diverse toepassingen te gebruiken. Bijvoorbeeld procesoptimalisatie, procesautomatisering, ERP-implementatie, systeemmigratie, interne/externe audit en nog veel meer.
Vanuit die gedachte biedt KPMG een aantal oplossingen die zijn ontworpen om klanten te helpen het maximale uit hun gegevens te halen. Onze oplossingen zijn toegesneden op verschillende bedrijfsonderdelen: van logistiek en productie, boekhouding en financiën, tot IT-diensten en HR.

KPMG expert op process mining

Ons team van datawetenschappers maakt gebruik van toonaangevende software en geavanceerde technieken om de waarde van onze dienstverlening te vergroten. We gebruiken procesmining om de analyse en beslissingen in Lean & Six Sigma projecten te versterken, of om warehouse activiteiten in kaart te brengen en te verbeteren. Bovendien gebruiken wij procesmining in overeenstemming met RPA of als onderdeel van S4 HANA-migratieopdrachten.

Daarnaast gebruiken we procesmining om een betere compliance-analyse van bedrijfsprocessen bij zowel interne/externe audit als fiscale compliance te verkrijgen.
KPMG heeft ook een adviessysteem ontwikkeld dat gebruik maakt van voorspellende procesmining. Dit helpt klanten hun beslissingen bij te stellen over ‘live’ wijzigingen in lopende processen. Naast de procesmining-oplossingen die KPMG reeds aanbiedt, ontwikkelen we nieuwe, op maat gemaakte oplossingen.

Wij koppelen procesmining aan de eisen van de eerste en tweede verdedigingslinie. Als bedrijfsintegrator, heeft KPMG ruime ervaring in het integreren van procesminingtechnologie.
Wij hebben over een van de grootste teams van datawetenschappers.
Wij werken nauw samen met bijna alle procesminingleveranciers.
We hebben een wereldwijd partnerschap met Celonis voor het leveren van zakelijke integratiediensten en ‘out of the box’ oplossingen, gebaseerd op onze jarenlange ervaring op dit gebied.
We hebben een breed dienstenaanbod met transformatieprogramma's, shared service center optimalisatie, business process excellence, compliance monitoring en robotica en procesautomatisering.