In het huidige, snel veranderende digitale landschap moeten bedrijven de manier waarop zij IT-services inkopen en beheren, heroverwegen. Op deze manier kunnen zij competitief blijven en potentieel marktleider worden op een efficiënte en duurzame manier, die in overeenstemming is met de regelgeving. Het Digital Sourcing team zorgt ervoor dat organisaties veerkrachtig, kosteneffectief en toekomstbestendig zijn binnen hun ecosystemen en technologieën.
De drijvende kracht achter de snelle ontwikkeling van IT zijn technologieën zoals Cloud, XaaS, automatisering, DevOps en Kunstmatige Intelligentie. Deze technologieën zorgen allen voor een grondige transformatie in de manier waarop bedrijven hun technologie benutten. Dit vereist een strategische benadering van Digital Sourcing, waarbij een balans gezocht moet worden tussen flexibiliteit, voldoen aan wet- en regelgeving, duurzaamheid, kosteneffectiviteit en innovatie.
Het Digital Sourcing team kan u helpen met het opstellen van een IT-sourcingstrategie om de strategische doelen te behalen en de voorgenoemde technologie te kunnen benutten. Hierbij tekenen wij de roadmap uit en voorzien wij u van leidende principes in outsourcing. Binnen onze strategische benadering van IT-sourcing bieden wij C-level en IT-management het gereedschap en de inzichten om weloverwogen keuzes te kunnen maken. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan samenwerking met marktdeelnemers, supply chain partners en joint ventures. Voor elk van deze keuzes moeten organisaties bepalen welke vaardigheden zij graag zelf willen behouden en welke zij bereid zijn om uit te besteden aan een leverancier. Hierbij moet nagedacht worden over de overblijvende organisatie en de daarvoor vereiste instrumenten. Succes in een nieuwe samenwerkingsomgeving, of zelfs een nieuw ecosysteem, kan behaald worden door het correct vertalen van de vereisten, rekening houdend met afhankelijkheden zoals service-integratie, governance en end-to-end operationele efficiëntie. Dit proces kan meetbaar gemaakt worden met behulp van KPI's.
De bouwblokken van onze benadering komen voort uit verschillende achtergronden en expertisegebieden, die elk essentieel zijn voor het behalen van het gewenste resultaat en succes. Het schrijven van een sterke businesscase, inclusief financiële en kwalitatieve onderzoeken, helpt bij het behalen van maximale contractwaarde. Dit leidt vervolgens tot een implementatie waarbij governance cruciaal is voor een succesvolle en duurzame oplossing. Dat is de reden dat wij ondersteunen bij het ontwerpen van next-generation operationele modellen voor IT en het beheren van IT-services.
Hoe wij organisaties ondersteunen
- IT-sourcingstrategie
Het helpen met het ontwikkelen van een sourcingstrategie om een visie voor de toekomst te ontwikkelen en te bepalen welke manier van servicelevering en markttoenadering past bij het IT-landschap. - IT Target Operating Model (TOM) / Governance
Het strategisch organiseren van IT-services binnen een bedrijf. Het ontwerpen van het meest geschikte IT Target Operating Model voor onze klanten door het succesvol inrichten van een ecosysteem van IT-leveranciers en -services. - Service Integration and Management (SIAM)
Het opzetten van een geschikt en bewezen procesraamwerk (gebaseerd op KPMG's Powered IT-oplossing en -tools) voor onze klanten om IT-leveranciers en -services effectief te kunnen integreren en coördineren. - Inkopen en contracteren
Het ondersteunen bij het succesvol voorbereiden en uitvoeren van (grootschalige) inkoopprocessen, zoals bijvoorbeeld voor IT-services (geïntegreerde managed services) en IT-producten (XaaS/software). We helpen (semi)publieke instellingen met het Europese aanbestedingsproces, maar ook private organisaties met Requests for Proposal (RFP's) of Requests for Information (RFI's). - Contract- en leveranciersmanagement
Het ontwikkelen en opzetten van het contract- en leveranciersmanagement, zodat het ecosysteem van IT-leveranciers en -services effectief beheerd kan worden. - Transitie en transformatie
Het ondersteunen bij het realiseren van een transitie en transformatie naar nieuw gecontracteerde IT-leveranciers of -services. - Naleving van wet- en regelgeving
We hebben expertise in de beheersing van de naleving van wet- en regelgeving, zoals SG, CSRD, NIS2, EBA, EIOPA en DORA. Het Digital Sourcing team kan u helpen met volwassenheidsonderzoeken of het opstellen van ondersteunend beleid en ondersteunende procedures.
Hoe wij werken: de Digital Sourcing Lifecycle-methodologie
Wij volgen een bewezen aanpak en visie voor de voorbereiding en uitvoering van sourcing- en inkoopprocessen. Onze Digital Sourcing Lifecycle-methodologie (zie de figuur hieronder) dient als gids in al onze opdrachten en wordt gebruikt binnen het wereldwijde KPMG-netwerk. De methodologie bevat alle relevante thema's, componenten en tools om sourcingprocessen succesvol te kunnen navigeren, van strategie tot uitvoering. Met deze methodologie kunnen wij onze klanten snel en kosteneffectief helpen met het behalen van de gewenste resultaten.
- Sourcingstrategie
Wij helpen onze klanten bij het definiëren van een op maat gemaakte sourcingstrategie en het opbouwen van een sterk IT-ecosysteem van partners. Hierbij is het selecteren van de juiste systemen, platforms en partners cruciaal. Een goed gedefinieerde sourcingstrategie beantwoordt de vraag hoe een bedrijf effectief en efficiënt een bedrijfsdomein – zoals IT, HR of Finance – kan structureren door weloverwogen keuzes te maken over welke activiteiten in eigen beheer moeten worden uitgevoerd ('zelf doen'), welke moeten worden uitbesteed ('aanschaffen') en welke via samenwerking moeten worden uitgevoerd ('samenwerking'). Of in andere woorden: maken, inkopen of samenwerken. Deze beslissingen worden gestuurd door de doelstellingen, omstandigheden en principes van de organisatie.
Daarnaast ondersteunen wij onze klanten bij het definiëren van vereisten, analyseren van sourcingscenario's, ontwerpen van leveranciersmodellen, opstellen van businesscases, beoordelen van risico's en bedrijfsimpact en ontwikkelen van een roadmap. - Verwervingsstrategie
In de fase van de verwervingsstrategie speelt het Digital Sourcing team een cruciale rol bij het herconfigureren van het IT Target Operating Model om aan te sluiten bij de visie, strategie en gewenste waardecreatie van de organisatie. Dit omvat het definiëren van de noodzakelijke veranderingen in het operationele kader om de sourcingstrategie effectief te implementeren. We zullen een gestructureerde aanpak opzetten voor een gestroomlijnde uitvoering, om ervoor te zorgen dat alle aspecten zorgvuldig worden gepland en gecoördineerd. Daarnaast wordt er een gedetailleerde financiële analyse uitgevoerd om de economische implicaties van de voorgestelde sourcingstrategie te beoordelen, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen en een optimale toewijzing van middelen mogelijk is. Door deze cruciale elementen in het proces te integreren, leggen we een solide basis voor een succesvolle implementatie. - Marktbenadering
In de marktbenaderingsfase richten we ons op het vastleggen van gedetailleerde vereisten en het definiëren van een oplossingsontwerp dat de sourcingstrategie en het IT Target Operating Model zal leveren. We zorgen ervoor dat de voorgestelde oplossing effectief aansluit bij de behoeftes en doelstellingen van de organisatie.
Het Digital Sourcing team stelt essentiële go-to-market-documenten op, zoals Requests for Information (RFI's), Requests for Proposal (RFP's), Requests for Quotation (RFQ's) en Best and Final Offers (BAFO), om op effectieve wijze de vereisten te communiceren en voorstellen van leveranciers te evalueren. Servicespecificaties worden zorgvuldig gedefinieerd om de gewenste resultaten en verwachtingen te schetsen en de ontwikkeling van op maat gemaakte oplossingen te ondersteunen. Financiële modellering wordt toegepast om kosten, baten en potentiële risico's van verschillende leveranciers te beoordelen, wat geïnformeerde besluitvorming mogelijk maakt. Governance- en werkmodellen worden opgezet om de regels en protocollen voor het sourcingproces vast te leggen en een soepele uitwerking te garanderen.
Leveranciersevaluatieprocessen worden geïmplementeerd om de meest geschikte partners te beoordelen en te selecteren, waardoor sterke en vruchtbare samenwerkingen worden bevorderd. Door deze elementen op te nemen in de marktbenaderingsfase helpen we u bij het navigeren door het complexe landschap van de implementatie van de sourcingstrategie en leggen we het fundament voor succesvolle resultaten. - Aanbesteding en Contractering
Het Digital Sourcing team helpt bij het structureren en organiseren van de aanbestedingsprocessen voor het aantrekken van gekwalificeerde leveranciers en het behalen van de gewenste resultaten. Het team begeleidt het gehele aanbestedingsproces, van de initiële documentatie- en communicatiefasen tot de uiteindelijke selectie en contractonderhandeling. Hierbij is een nauwe samenwerking met u belangrijk om duidelijke evaluatiecriteria te definiëren, gedetailleerde Requests for Proposal te ontwikkelen en de contacten met leveranciers te beheren om de resultaten te optimaliseren. Door klanten te begeleiden bij de complexiteiten van aanbesteding en contractering, helpt het Digital Sourcing team organisaties om strategische samenwerkingen veilig te stellen en robuuste overeenkomsten te creëren die langdurige waarde en succes bevorderen. - Transitie en Transformatie
Wij ondersteunen onze klanten bij het succesvol realiseren van de transitie en transformatie naar de nieuw gecontracteerde IT-leveranciers en -services. We ondersteunen ook digitale transformaties naar een toekomstbestendige IT-functie. Het Digital Sourcing team kan het gehele proces begeleiden of ondersteunen in een externe kwaliteitsrol met gerichte beoordelingen. - Optimalisatie en Governance
De volledige potentie van het digitale ecosysteem benutten – en de relaties met partners en leveranciers versterken – is essentieel voor langdurig succes. Het Digital Sourcing team helpt organisaties bij het verbeteren van sourcingrelaties, het optimaliseren van contracten en het waarborgen van naleving van belangrijke regelgeving.
Door gebruik te maken van onze expertise kunt u met vertrouwen door de complexiteiten van IT-sourcing navigeren, leveranciersrelaties maximaliseren en uw digitale ecosystemen toekomstbestendig maken.
Ons team
KPMG biedt sinds 2008 digitale sourcingoplossingen en -diensten aan. In de afgelopen jaren hebben we advies verleend aan meer dan 200+ zakelijke klanten, zowel publieke als financiële dienstverleners, over sourcinggerelateerde kwesties in Nederland. Het Digital Sourcing team kan een beroep doen op multidisciplinaire teams van meer dan 100+ Nederlandse KPMG-professionals met relevante kennis en expertise op het gebied van sourcing (zoals digitale strategie, digitale transformatie, AI, cybersecurity, technologierecht, risicobeheer bij derden, wet- en regelgeving, audit, inkoop, financieel management). Bovendien kan ons Digital Sourcing team profiteren van een wereldwijd KPMG-netwerk met meer dan 1600 professionals op het gebied van Sourcing & Procurement verspreid over 147 landen.
Wij zijn volledig toegewijd aan onze klanten om deze beloftes waar te maken en dat doen we al vele jaren. Dit wordt verder benadrukt door de erkenning uit ons eigen klanttevredenheidsonderzoek, evenals door onafhankelijke onderzoekers die ons team consequent erkennen als marktleider in Shared Services en Outsourcing-adviesdiensten. Consultancy.nl heeft ons in de afgelopen jaren beoordeeld als het beste adviesbureau in Nederland met het hoogste niveau voor Shared Services en Outsourcing-adviesdiensten. IAOP heeft ons sinds 2010 consistent de hoogste beoordeling gegeven voor onze (wereldwijde) Shared Services en Outsourcing-adviesdiensten. Dit toont aan dat ons team van experts, met een gezamenlijke kennis van meer dan 300 jaar, graag uitdagingen aangaat. Met welke uitdaging kunnen wij u en uw organisatie helpen?
