Groei door Digitalisering
Middelgrote bedrijven, zoals familiebedrijven, private-equityondernemingen en opkomende giganten, staan voor uitdagende tijden. In een snel veranderende maatschappij waarin digitalisering de norm is, wordt het steeds belangrijker om onderscheidend te blijven. Hoe blijven deze bedrijven relevant en bieden zij een klantbeleving die niet alleen voldoet, maar ook verrast?
Op basis van een wereldwijd onderzoek van Forrester Consulting, uitgevoerd in opdracht van KPMG, en onze eigen kennis en ervaring, hebben wij acht lessen geformuleerd die middelgrote bedrijven ondersteunen bij hun digitale transformatie. Deze lessen bieden concrete handvatten om te groeien in een digitale wereld, terwijl de kwaliteit van de klantervaring centraal blijft staan.
Waar sommige bedrijven door hun activiteiten al sterk verweven zijn met digitalisering, moeten anderen grotere stappen zetten. Elk transformatieproces is daarom uniek. Wat echter voor elk bedrijf geldt, is het belang om te vertrekken vanuit het perspectief van de klant. Welke behoeften spelen er? Welke innovaties bieden echte meerwaarde?
Benieuwd hoe uw organisatie hiermee aan de slag kan? In onze publicatie leest u hoe deze inzichten u helpen om voorop te blijven lopen in een steeds digitalere toekomst.
