De Nederlandse verzekeringssector staat op een kantelpunt. Kunstmatige intelligentie verschuift razendsnel van experiment naar vaste plek op de strategische agenda. Verzekeraars gebruiken AI al langer, bijvoorbeeld voor pricing en fraudedetectie, maar met de opkomst van generatieve en agentic AI komt de vernieuwing in een stroomversnelling. Die raakt de hele keten: van acceptatie en schadeafhandeling tot klantcontact en dagelijkse operatie.
Dit rapport is gebaseerd op diepgaand kwalitatief onderzoek onder Nederlandse verzekeraars en schetst een helder beeld van waar de sector nu staat. Het laat zien hoe verzekeraars vandaag al waarde halen uit AI, waar koplopers zich onderscheiden en welke uitdagingen er nog liggen op het gebied van governance, data, technologie en de ontwikkeling van medewerkers. In het volledige rapport vind je praktische inzichten en strategische perspectieven om je organisatie te helpen sneller stappen te zetten met AI en toe te werken naar een toekomstbestendig, intelligent verzekeringsmodel.
