AI en data als strategische motor voor een toekomstbestendige zorg

De Nederlandse zorg staat voor een grote uitdaging. Op dit moment werkt ongeveer één op de zeven mensen in de zorgsector. Als er niets verandert, kan dat in 2030 oplopen tot één op de vier. De oorzaak ligt in een groeiende zorgvraag gecombineerd met een steeds krapper wordende arbeidsmarkt. 

Om deze druk het hoofd te bieden zoeken zorgorganisaties naar nieuwe manieren om zorg efficiënter en slimmer te organiseren. Digitalisering en Artificial Intelligence spelen daarbij een steeds belangrijkere rol. Tegelijkertijd blijkt het voor veel organisaties lastig om te bepalen waar AI het meeste waarde kan toevoegen, hoe initiatieven moeten worden georganiseerd en hoe medewerkers hierin worden meegenomen. 

Ook bij Zuyderland Medisch Centrum speelde deze vraag. Net als in veel andere ziekenhuizen waren AI-initiatieven verspreid over verschillende afdelingen en vaak kleinschalig opgezet. Er was behoefte aan meer samenhang, duidelijke prioriteiten en een strategische richting die aansluit bij de dagelijkse praktijk van zorgprofessionals. 

Samen met Zuyderland ontwikkelde KPMG een data- en AI-strategie die zowel richting geeft aan innovatie als draagvlak creëert binnen de organisatie.

Het traject startte met een bottom-up aanpak. Door middel van masterclasses werden medewerkers vertrouwd gemaakt met de mogelijkheden van data en AI. In interactieve werksessies werd vervolgens input verzameld vanuit verschillende onderdelen van de organisatie. Deze aanpak, door Zuyderland omschreven als ‘the wisdom of the crowd’, leverde meer dan vijftig ideeën op voor mogelijke toepassingen. 

Op basis van deze input werden vier strategische speerpunten vastgesteld. Deze richten zich op het verminderen van administratieve lasten, het beter afstemmen van zorgvraag en zorgaanbod, het ondersteunen van nieuwe vormen van zorg zoals AI-ondersteunde diagnostiek en het ontwikkelen van meer gepersonaliseerde zorg. 

Vervolgens werd de strategie vertaald naar concrete uitvoeringsplannen. Daarbij werd gekeken naar de inrichting van de data- en AI-organisatie, de samenwerking met technologiepartners en de manier waarop nieuwe toepassingen binnen de organisatie kunnen worden geïmplementeerd. Ook werd een duidelijk afwegingskader ontwikkeld om te bepalen wanneer oplossingen het beste kunnen worden ingekocht, zelf ontwikkeld of samen met partners gerealiseerd.

Met deze strategie heeft Zuyderland een duidelijke route uitgestippeld voor het inzetten van data en AI binnen de zorgorganisatie.

Er is een centraal en toegewijd team ingericht dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en implementatie van AI-toepassingen. Dit team werkt nauw samen met zorgprofessionals, zodat nieuwe oplossingen goed aansluiten op de dagelijkse praktijk en sneller worden geadopteerd.

Daarnaast is een organisatiebrede AI-community opgezet die fungeert als kennis- en servicecentrum. Hierdoor worden ervaringen gedeeld, nieuwe initiatieven gestimuleerd en ontstaat meer samenhang tussen verschillende projecten.

Door gerichte keuzes te maken en te investeren in een moderne data- en cloudinfrastructuur beschikt Zuyderland nu over een solide basis om AI op grotere schaal in te zetten. Daarmee wordt niet alleen innovatie versneld, maar ontstaat ook ruimte om de groeiende uitdagingen in de zorg effectiever aan te pakken. 

Een multidisciplinair team van KPMG Nederland ondersteunde Zuyderland bij het ontwikkelen en implementeren van de data- en AI-strategie. Door expertise in AI & Data te combineren met kennis van zorgprocessen en digitale transformatie werd een aanpak ontwikkeld die zowel innovatie als organisatiebrede adoptie mogelijk maakt.