Het bedrijfslandschap verandert snel. Ondanks sterke marktprestaties komen de traditionele bedrijfsmodellen voor commerciële verzekeringen onder druk te staan door wervelende veranderingen waardoor de sector nu aan de vooravond staat van een radicale transformatie.
Om in deze nieuwe omgeving te overleven en te gedijen, moeten commerciële verzekeraars niet stil blijven staan. Ze moeten evolueren en nieuwe gedifferentieerde capaciteiten opbouwen die de hele organisatie verbinden. Technologie zal van cruciaal belang zijn, maar digitale transformatie gaat veel verder dan technologie.
Verzekeraars hebben een duidelijk, klantgericht bedrijfsontwerp van hun end-to-end proces nodig dat moet worden aangestuurd door diepgaande inzichten van klanten, makelaars en de markt. Het moet worden geschraagd door een digitaal ondersteunde technologiearchitectuur en empowered personeel. Naar onze mening kunnen verzekeraars alleen door deze "verbonden" aanpak echte waarde uit hun digitale transformaties halen.
In ons laatste rapport sprak KPMG met meer dan 400 besluitvormers van commerciële verzekeringsorganisaties over de hele wereld om een beter inzicht te krijgen in de evoluerende trends en hun impact op de toekomst van de sector, samen met wat volgens ons de drie winnende bedrijfsmodellen van de toekomst zullen zijn.
Future of large commercial insurance
Ontdek de nieuwste inzichten en trends die de grote commerciële verzekeringssector vormgeven
Download PDF (2.93 MB) ⤓
Signals of change
Verzekeringsbedrijfsmodellen blijven functioneren en de markt blijft dynamisch. De traditionele commerciële verzekeraars komen echter onder druk te staan door wervelende veranderingen van zowel interne als externe factoren waardoor de sector nu aan de vooravond staat van een radicale transformatie. In het laatste rapport bespreken we de vijf belangrijkste signalen van verandering en de impact die deze kunnen hebben.
KPMG Connected Enterprise
Verandering aanpakken betekent zich aanpassen aan een verbonden bedrijfsmodel. De KPMG Connected Enterprise-aanpak is ontwikkeld om grote commerciële verzekeringsmaatschappijen te helpen hun bestaande capaciteiten te beoordelen, lacunes in hun capaciteiten te identificeren en de hindernissen voor transformatie in de hele onderneming te beheren om hun toekomstige bedrijfsmodellen te ontwerpen en te omarmen.
De acht competenties van de Connected Enterprise
Datagedreven inzichten en strategieën
Innovatieve diensten en producten
De klantervaring centraal
Omnichannel
2x
Impact
Een slimme operatie
Betrokken en enthousiaste medewerkers
Een digitale architectuur
Het vermogen tot samenwerken
Acht competenties, twee keer zoveel impact
De meest succesvolle organisaties investeren in acht competenties die zich uitstrekken over de gehele klantervaring. Hierdoor ontstaat een verbonden organisatie die verder gaat dan cross-channel interacties.
Organisaties die in alle acht competenties investeren, hebben twee keer zoveel kans om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, doelstellingen te halen en rendement op investeringen te realiseren.
Klik op een competentie om meer te ontdekken.
Building connections that shape your future
Ontdek meer
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
Wij houden je op de hoogte per e-mail. Geef hier je voorkeuren door.