Als paymentservice provider regelt Adyen wereldwijd betalingen voor klanten. Het is aan de ene kant een techbedrijf met de bijbehorende cultuur van direct schakelen, snelle besluitvorming en doorlopend verbeteren. Aan de andere kant heeft het bedrijf vanwege zijn banklicentie ook kenmerken van een financiële instelling. Dit houdt onder andere in dat er extra verplichtingen zijn op het gebied van wet-en regelgeving en risicobeheersing. Deze tegenstelling creëert een complexe verhouding tussen snelheid en zekerheid en groei en zorgvuldigheid. Sejla Murguzovic, Head of Procurement & Vendor Management bij Adyen, benadrukt de complexiteit van deze context: “We zijn begonnen als start-up en die cultuur zit nog steeds verweven in ons bedrijf. Dat merkten we bijvoorbeeld bij de inkoop, die lange tijd voornamelijk door de business zelf werd gedaan. Maar we zijn tegelijkertijd een wereldwijde speler en krijgen in verschillende landen te maken met toenemende eisen. Dit inzicht leidde tot de noodzaak van geavanceerde tools en bijbehorende processen om de integrale procurement-functie te professionaliseren binnen Adyen.”
Benieuwd hoe de procurement-transformatie van A tot Z werd aangevlogen? Lees het volledige klantverhaal.
