Garantizar el control de costos y gastos, principal estrategia de la Alta Dirección en 2025: KPMG

✔  Las empresas ven la adaptación como la clave para gestionar la disrupción constante derivada de los retos en el ambiente de negocios

✔  La mayoría de las organizaciones consideran que sus ventas aumentarán en 2025

✔  La innovación se convierte en una prioridad para las empresas que buscan mantenerse vigentes en el mercado

Ciudad de México a 17 de enero de 2025.- En 2025, la Alta Dirección permanece optimista, considerando que la adaptación es clave para que sus negocios gestionen adecuadamente la disrupción constante derivada de los retos en el ambiente de negocios.

En este contexto, KPMG México, firma multidisciplinaria que provee servicios profesionales de Auditoría, Impuestos y Asesoría, presenta Perspectivas de la Alta Dirección en México 2025. Incentivar la transformación para superar los desafíos, la vigésima edición del estudio anual que reúne las proyecciones, planes y estrategias de más de 650 líderes de organizaciones en nuestro país.

El análisis destaca que 80% de las empresas creen que sus ventas aumentarán durante el año en curso, de este porcentaje 46% espera que se incrementen más de 6%. Mientras que 59% tiene planes para realizar nuevas inversiones, considerando las nuevas necesidades de los grupos de clientes (63%) y las oportunidades que presenta el nearshoring (34%) como los factores que más influyen en este tipo de decisiones.

Principales hallazgos

I. Ambiente de negocios

A pesar de que las expectativas en torno al desempeño de la economía de nuestro país por parte de las y los líderes empresariales son cautelosas, el optimismo crece cuando se trata de las previsiones sobre el desempeño de las propias organizaciones.

Las compañías expresan que la principal estrategia será garantizar el control de costos y gastos (57%), lo cual les permitirá superar factores que podrían generar alza en los niveles de inflación, como el aumento en los costos laborales (60%) y materias primas (55%). Al mismo tiempo, también deben considerar la gestión de temas relacionados con el cumplimiento fiscal, entre los cuales destacan aspectos como los cambios regulatorios locales o globales (38%) y el recibir observaciones en una auditoría fiscal (22%).

II. Estrategia y liderazgo empresarial

Para enfrentar las consecuencias de eventos disruptivos como los cambios de gobierno en México y Estados Unidos, los diversos conflictos comerciales y geopolíticos, entre otros, las empresas concentrarán sus esfuerzos a lo largo de 2025 en estrategias com

• Garantizar el control de costos y gastos: 57%
• Generar nuevos flujos de ingresos: 47%
• Ampliar la oferta de productos y servicios: 46%
• Digitalizar procesos mediante nuevas soluciones tecnológicas: 46%
• Optimizar la experiencia del cliente: 45%

Asimismo, consideran al capital humano como un pilar fundamental para desplegar dichas estrategias, señalando que permear una cultura enfocada en un propósito alineado a la estrategia (96%), desarrollar las habilidades necesarias para implementar la estrategia de transformación digital (88%) y brindar las herramientas necesarias para adaptarse a la disrupción constante (87%) serán elementos prioritarios para una adecuada gestión del talento.

Por supuesto, para atraer y retener al personal será necesario incluir diferenciadores en la oferta de valor, tales como:

• Oferta económica competitiva: 53%
• Entrenamiento y capacitación: 53%
• Flexibilidad de horarios: 38%
• Planes de carrera atractivos: 32%

Por otro lado, la Alta Dirección considera necesario continuar aprovechando el nearshoring para alcanzar sus objetivos de crecimiento, destacando que este hará necesario buscar alianzas en las cadenas de valor (39%), modificar la cartera de productos o servicios (24%) y aumentar la capacidad instalada (23%).

III. Innovación y tecnología

Conscientes de que el compromiso del liderazgo (72%), la capacitación (50%) y la inversión en infraestructura tecnológica (40%) serán los principales facilitadores de éxito para generar una cultura de innovación en sus organizaciones, las y los líderes en México destacan que sus estrategias de innovación tendrán como principal objetivo:

• Incrementar la productividad y las ventas: 57%
• Mejorar la experiencia del cliente: 52%
• Asegurar la permanencia del negocio: 52%
• Desarrollar nuevos productos o servicios: 44%

En este sentido, el estudio revela que las herramientas tecnológicas que las empresas implementarán en 2025 serán:

• Data & analytics: 60%
• Nube: 56%
• Aplicaciones: 55%
• Inteligencia artificial analítica y generativa: 47%

Los planes para esta última se concentrarán, por supuesto, en mejorar la experiencia del cliente (56%), disminuir los tiempos operativos (39%), optimizar o reducir los costos (38%) y llevar a cabo la escalabilidad del negocio (30%).

IV. Gestión de riesgos y desarrollo sostenible

Como es sabido, el ejercicio de gestión de riesgos tiene como propósito central definir los objetivos y la estrategia requerida para que las organizaciones logren el correcto funcionamiento de sus operaciones.

Al respecto, los resultados del estudio permiten observar que 24% de las compañías cuentan con un nivel de madurez progresivo, logrando identificar y gestionar las amenazas de manera consistente, mientras que 32% señala que su nivel de madurez es definido, abordando los principales riesgos con la capacidad para medirlos y gestionarlos, pero no de forma estructurada. Adicionalmente, encuentran que las amenazas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) más relevantes en 2025 serán:

Para que la Alta Dirección en nuestro país pueda enfrentar, contener y mitigar este tipo de amenazas de manera efectiva deberán implementarse estrategias alineadas con la ética empresarial que faciliten el cumplimiento efectivo, así como identificar áreas de oportunidad para capacitar al personal en la materia.

Sobre la encuesta

Entre septiembre y octubre de 2024 encuestamos a 692 líderes empresariales en México pertenecientes a diferentes industrias, tales como manufactura/industrial (16%), servicios financieros (13%), servicios (9%), alimentos y bebidas, y automotriz (7% en ambos casos), entre otras. Dos de cada diez compañías participantes (23%) reportan montos de ventas anuales superiores a MXN 30,000 millones