Perspectivas de la Alta Dirección en México 2023

Por: Ricardo Delfín, Socio Líder de Clientes y Mercado para KPMG en México y Centroamérica

A lo largo del mes de febrero de 2023, en KPMG tuvimos el enorme privilegio de recibir a directivas y directivos de todo el país en una gira que abarcó las ciudades de México, Monterrey, Guadalajara y Querétaro para compartir con la comunidad de negocios los hallazgos de la decimoctava edición de nuestro estudio anual Perspectivas de la Alta Dirección en México.

Como bien señaló desde el inicio de la gira Víctor Esquivel, Socio Director General para KPMG en México y Centroamérica, la relevancia de este análisis radica en conocer de primera mano el impacto de retos como la inflación en las organizaciones, así como los riesgos más apremiantes que enfrentan y sus prioridades operativas en la coyuntura actual, entre otros temas.

Habiendo podido escuchar a asistentes en todas las sedes, pienso que la gran mayoría coincide en que durante 2023 los eventos disruptivos y complejos seguirán siendo el principal desafío a superar para el correcto despliegue y funcionamiento de las estrategias y planes empresariales. Sin embargo, existen mensajes optimistas en cuanto a las expectativas de la Alta Dirección acerca del crecimiento de las ventas en sus empresas o industrias.

Por otro lado, conceptos como “resiliencia” y “adaptación constante” despiertan comentarios recurrentes en toda la geografía nacional, confirmando que la Alta Dirección ha logrado asimilar los aprendizajes y la experiencia que la pandemia trajo consigo, y que está lista para pensar en prácticas como la inversión y la adaptación de la cultura organizacional a los nuevos modelos de negocio.

En estas últimas cuatro semanas, en conjunto con otros socios de la Firma, analizamos los resultados de nuestro estudio relacionados con inversiones, inflación y prioridades en materia tributaria, así como los temas directamente vinculados con la estrategia empresarial, entre los cuales destaca la importancia de adecuar los esquemas de trabajo a las necesidades específicas de cada empresa y sector, pero también a los requerimientos del talento, reconociendo que todas las partes obtienen beneficios al transformar la cultura del negocio.

En este ambiente, un rubro en el que se hace hincapié permanentemente es en la necesidad de adoptar la innovación como una práctica intrínseca en las empresas, especialmente porque, a raíz de la pandemia, los hábitos de consumo se transformaron radicalmente, ocasionando que aquellas que no se ocupen de desarrollarla se arriesguen a no poder ofrecer a sus clientes experiencias personalizadas y optimizadas.

En este sentido, también hablamos de la relevancia de gestionar adecuadamente los riesgos de manera integral y no por silos, invitando a los asistentes a considerar en sus agendas el hecho de que la gestión de riesgos y el cumplimiento regulatorio deben contemplar al talento adecuado, ya que, al final, serán las personas quienes los hagan realidad.

Sin duda, para el éxito de nuestras presentaciones es fundamental el entusiasmo con el que distinguidas invitadas e invitados se suman año con año a esta iniciativa participando en paneles de discusión con representatividad de distintos sectores. Me refiero, desde luego, a Brenda Torres, Directora de Finanzas de Getnet México; Fernanda Guarro, Managing Director de 3M Mexico; Roger González, CEO de Grupo Protexa; Óscar Cavillo, CEO de Fibra Inn; Alejandra Ramírez, Vicepresidente del Consejo y Directora de Servicios Corporativos de Vitasanitas; Kelly Kroger, CEO de C&A; Raúl Revuelta, Director General de Grupo Aeroportuario del Pacífico; Raúl Amaya, Contralor de Toyota Motor Manufacturing de Guanajuato; Daniel Salazar, Director de Finanzas de Industrias Bachoco, y José Arturo Zapata, Presidente Ejecutivo de Corporación Zapata.

Gerardo Rojas, Socio Líder de Asesoría para KPMG en México y Centroamérica, se encargó de conducir el panel de discusión en la Ciudad de México, haciendo preguntas sobre las estrategias y prioridades de cada organización para este año. Un común denominador en las opiniones es que para superar los periodos críticos es necesario capitalizar rápidamente los aprendizajes y convertirlos en acciones. Paneles similares fueron conducidos por Roberto Mendoza en Monterrey, un servidor en Guadalajara y Héctor Romo en Querétaro, los cuales fueron muy apreciados por todos los asistentes generando un gran valor agregado a los eventos.

Todos los puntos de vista nos invitaron a reflexionar sobre el significado de la palabra “agilidad”, ya que, sin esta, no habría sido posible superar los últimos tres años que han sido sumamente retadores. Por otro lado, diversas voces reiteraron lo necesario que es actualizarse en cuanto a tecnología, siempre considerando posible la adopción de herramientas más novedosas, pues “Lo desconocido nos hace crecer”, como sentenció una de nuestras invitadas en Ciudad de México.

Gracias a la variedad de sectores industriales representados en nuestra gira, pudimos conocer de primera mano cómo lograr que las actividades industriales y administrativas puedan diferenciarse adecuadamente para que quienes pueden trabajar a distancia elijan dónde, cómo y en qué horarios desempeñan sus labores, y para que quienes deben estar en instalaciones físicas reciban una escucha activa y su balance vida-trabajo sea cada vez mejor.

Asimismo, conocimos algunas de las formas en que las empresas impulsan la innovación y la transformación de sus procesos, destacando que la comunicación transversal es vital, pues no solo es importante proponer, sino también escuchar. Es de destacar la opinión de que la innovación es un proceso que debe desarrollarse todos los días, pues cada persona es capaz de crear nuevas formas de hacer sus actividades, sin temor al fracaso, ya que no existe innovación sin la tolerancia al error.

Agradezco a nombre de KPMG a todas las personas participantes en estos encuentros de liderazgo. Sin duda, las cuatro presentaciones de la gira de este año han sido un gran motivo para el reencuentro, el cual esperamos que marque la pauta para entablar nuevas relaciones, negociaciones y proyectos, así como para reactivar contactos que habían quedado distanciados por la pandemia. Asimismo, estamos convencidos de que podemos trabajar hombro con hombro junto a las empresas para enfrentar los retos que nos presenta el entorno y apoyarlas con soluciones a la medida.

Nota: las ideas y opiniones expresadas en este escrito son de quienes firman el artículo y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG en México.

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