✔ Mas de la mitad de las organizaciones en México y Centroamérica transformarán sus productos y canales de distribución en los próximos tres años
✔ 71% de las empresas en México y 51% en Centroamérica se encuentran ejecutando un proceso de transformación digital
✔ Las tecnologías con mayor impacto en la región en los próximos tres años son la IA analítica, data & analytics e IAGen
Ciudad de México a 6 de agosto de 2025.- En un entorno social, económico y geopolítico cada vez más dinámico, 75% de las organizaciones en México y 69% en Centroamérica prevén que cambiarán significativamente los productos o servicios que ofrecen en los próximos tres años.
Esta transformación responde, principalmente, a la necesidad de mantenerse competitivas, optimizar su portafolio y atender las crecientes exigencias de los clientes, según revela el estudio Panorama de la innovación en México y Centroamérica 2025. Avanzar hacia la transformación permanente de KPMG México, firma multidisciplinaria que provee servicios profesionales de Auditoría, Impuestos y Asesoría.
Estas iniciativas de transformación e innovación se consideran indispensables para la continuidad y el crecimiento de los negocios. De acuerdo con los indicadores del estudio, las compañías también anticipan cambios importantes en sus productos y servicios, motivados principalmente por la necesidad de competir en el mercado (39% en México y 29% en Centroamérica), así como por la intención de consolidar y hacer más eficiente su portafolio (25% y 27% respectivamente).
El informe también revela que siete de cada diez empresas en México (71%) y la mitad en Centroamérica (51%) ya están ejecutando un proceso de transformación digital. Esta tendencia responde al creciente interés por fomentar una cultura organizacional enfocada en la mejora continua y a la necesidad de mantenerse vigentes en un mercado que exige agilidad, personalización y eficiencia.
En cuanto al enfoque de los esfuerzos de innovación, los resultados muestran que la mayoría de las compañías en México se orientarán hacia un horizonte incremental (45%), es decir, innovaciones centradas en mejorar el portafolio actual de productos o servicios. Por su parte, en Centroamérica el enfoque será transformacional (44%), con inversiones dirigidas a la creación de nuevos negocios o canales para atender más mercados o clientes.
Tecnología y cultura: los pilares de la transformación
Entre las tecnologías que tendrán mayor impacto en los próximos tres años, destacan la inteligencia artificial (IA) analítica (66% en México y 76% en Centroamérica), seguida de data & analytics (63% y 73%, respectivamente) e inteligencia artificial generativa o IAGen (55% y 51%). En comparación con el estudio de 2023, en donde el top 3 incluía data & analytics, aplicaciones y la nube, en 2025 la IA se posiciona como la tecnología con mayor impacto, gracias a beneficios como la automatización de tareas, el aumento de la productividad y una mejor experiencia del cliente.
Entre los principales facilitadores de la innovación, las organizaciones destacan el desarrollo de una cultura de innovación (67% en México y 53% en Centroamérica), el apoyo por parte del liderazgo (66% y 49%, respectivamente), el entrenamiento y capacitación (38% y 31%) y la inversión en infraestructura tecnológica (34% y 44%). No obstante, también enfrentan barreras: en México, sobresalen la falta de adopción de tecnologías emergentes (38%) y la falta de habilidades (skillsets) necesarias (36%); en Centroamérica, destacan la escasa cultura de innovación (44%) y la poca alineación entre áreas (40%).
El estudio también muestra una tendencia positiva en la inversión en iniciativas de innovación: 65% de las empresas en México y 80% en Centroamérica planean aumentar su presupuesto en este rubro durante el próximo año. Actualmente, 45% de las organizaciones en México y 43% en Centroamérica destinan entre 2% y 5% de sus ingresos a iniciativas de innovación.
En resumen, en 2025 las empresas en México y Centroamérica reconocen que integrar la innovación en sus procesos internos y externos es esencial para mejorar la experiencia del cliente y asegurar su permanencia en el mercado. Tecnologías como la IA analítica y la IAGen se consolidan como herramientas clave para lograr eficiencia operativa y transformación estratégica.
Aunque existen diferencias en los enfoques regionales, el estudio confirma que contar con una cultura organizacional sólida, liderazgo comprometido y una inversión estructurada en innovación será determinante para el éxito. A pesar de los retos, como el acceso limitado a tecnologías emergentes y presupuestos ajustados, las empresas muestran una clara convicción sobre la importancia de invertir en innovación.
Sobre el estudio
Durante los meses de mayo y junio de 2025 se encuestó a más de 100 directivas y directivos pertenecientes a diferentes industrias en México y Centroamérica, tales como servicios financieros (26%), consumo y retail (10%), servicios (10%), manufactura (9%), soluciones tecnológicas (9%), alimentos y bebidas (6%), salud (6%), entre otras; 23% en México y 18% en Centroamérica reportan ingresos anuales superiores a USD 1,500 millones.
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