Manuel Hinojosa

Cuenta con más de 25 años de experiencia asesorando a empresas de industrias como servicios financieros, consumo y telecomunicaciones en México y América Latina. Su especialidad radica en alinear la operación de las organizaciones entre sus funciones front–, middle– y back office para transformar los procesos de finanzas, experiencia del cliente, comercio electrónico, ventas, marketing y servicios por medio de tecnologías disruptivas y enfoques centrados en el cliente. Manuel ha publicado diversos artículos de innovación, experiencia del cliente, CRM, automatización inteligente, colaboración empresarial y transformación financiera.