Manuel Hinojosa

Socio de Asesoría en Soluciones de Cliente y CRM

KPMG México

Cuenta con más de 25 años de experiencia asesorando a empresas de industrias como banca, seguros, retail y otros sectores en México y América Latina. Su especialidad radica en alinear la operación de las organizaciones entre sus funciones front, middle y back office para transformar procesos como experiencia del cliente, comercio electrónico, marketing, ventas y servicio por medio de tecnologías digitales centradas en el cliente.

Manuel ha publicado diversos artículos de innovación y temas relacionados. Cuenta con diferentes certificaciones en metodologías agile y una maestría en Administración. En 2021 y 2022 fue reconocido por HITEC como uno de los líderes de tecnología más influyentes de España, Portugal y América Latina.