Víctor Castañeda

Cuenta con 23 años de experiencia asesorando a organizaciones para alinear sus estrategias de innovación con el logro de sus objetivos estratégicos en industrias como retail, bienes de consumo, servicios financieros, salud y ciencias de la vida, manufactura, construcción, telecomunicaciones y gobierno. Víctor es especialista en estrategias omnicanal, transformación del front office y digitalización de los procesos de ventas, servicio, marketing y comercio electrónico, mediante el uso estratégico de diferentes plataformas: CRM, Service Desk, marketing digital, e-commerce, entre otras.