¿Cuál será la prioridad para las organizaciones del sector salud a futuro?
¿Cuál es la importancia de la innovación en la industria de la salud en el ámbito global?
61% de los directores generales consideran que el sector salud va rezagado en adaptar un modelo centrado en el paciente.
Fuente: 2021 Healthcare CEO Future Pulse. KPMG International, 2021.
Los sistemas de salud alrededor del mundo afrontan desafíos sin precedente que requieren que reguladores, prestadores de servicio, consumidores y proveedores modifiquen la manera en que operan.
De acuerdo con el liderazgo global de esta industria, algunas de las transformaciones requeridas, en gran medida propiciadas por COVID-19, son: transformar el diseño de atención al paciente, adaptar el modelo de negocio, revisar las cadenas de suministro, adecuar la cercanía con las comunidades remotas, afrontar retos respecto a la fuerza laboral, adoptar nuevas tecnologías y optimizar el liderazgo de las distintas organizaciones del sector.
Las empresas que no atiendan estos aspectos podrían quedar rezagadas. Por ello, el sector salud necesita prepararse gestionando los siguientes ocho retos:
1. Financiación
Para mantener su funcionamiento, el sistema de salud requiere financiamiento externo. Esto, para sobrellevar la incertidumbre comercial y cambiaria, la fuerte competitividad global por la atracción de capitales y los efectos a largo plazo de la pandemia. El gasto público puede ser el principal proveedor de financiamiento para las organizaciones, por lo que es necesario contar con esquemas innovadores para una asignación y uso eficiente de recursos.
2. Fragmentación y segmentación
Asegurar la calidad de los servicios de salud debe ser prioritario para los actores principales del sector. Asimismo, la segmentación que debería ayudar a simplificar el abasto de servicios de salud se ha convertido en un desafío más a descifrar. En este contexto, resulta vital establecer una estrategia que mejore la calidad y eficiente las decisiones de las instituciones de salud
3. Accesibilidad a instituciones de salud
Uno de los principales desafíos para algunas comunidades es el acceso a las instituciones de salud, no solo de manera física, que requiere cambios en infraestructura y movilidad, sino también un acceso económico. Cuestiones como un gasto propio elevado, así como una economía en recesión alejan a las personas de la atención médica, lo que obstaculiza el objetivo de una equidad en el acceso a la salud.
4. Disponibilidad en comunidades rurales
Otro de los retos principales para los proveedores de servicios de salud durante décadas ha sido el alcance de estos a comunidades rurales. Existen numerosas comunidades que no cuentan con los recursos físicos o humanos para atender a sus pobladores. Se requiere participación pública y privada para lograr un abasto en materiales, medicamentos y también de personal.
5. Seguridad de la información
En un entorno virtual la seguridad de la información del paciente es esencial para las instituciones de salud. La vulnerabilidad de los datos personales ha incrementado en los últimos años, por ejemplo, el Cyber crime: number of compromises and victims in U.S. 2005-H1 2022 de Statista reportó que el número de pérdidas de datos sensibles se duplicó de 2020 a 2021 y solo el número de pérdidas de datos sensibles a la primera mitad de 2022 fue de 817 casos, impactando 53 millones de individuos*.
Lo anterior, especialmente al optar por consultas a distancia e intercambio de información como estudios y análisis de los pacientes. Por ello, es fundamental reforzar las medidas de seguridad, así como la gestión de estos datos.
*Fuente: ITRC Data Breach Analysis H1, 2022
6. Cambios en la regulación
Los constantes cambios en el sistema regulatorio del sector obligan a las organizaciones a mantener actualizados sus sistemas, así como sus procesos de reporte. El apoyo de un tercero calificado asegura un cumplimiento cabal con los constantes ajustes de la regulación y brinda mayor tranquilidad a las empresas.
7. Innovación
Cambios en el modelo de negocio y un enfoque en nuevos campos de acción pueden ayudar al sector a adaptarse a la disrupción. Solo mediante una transformación organizacional completa puede mantener influencia e ingresos. La atención virtual, los avances digitales, así como el acceso oportuno a medicamentos innovadores serán el motor principal para poder cubrir la creciente demanda de los sistemas de salud a futuro.
8. Enfoque centrado en el paciente
Las necesidades cambiantes de los pacientes, así como la transformación de sus expectativas hacen que un rediseño de los sistemas de atención se convierta en algo imperativo. Centrarse y brindarle al paciente una experiencia de excelencia es esencial para la estrategia de las organizaciones.
En 2022, el sector salud representó el 6.2% del PIB nacional. [1]
66% de los líderes del sector consideran que la medicina a distancia y otros métodos de atención virtual seguirán creciendo a un ritmo importante en los próximos años. [2]
[1] Fuente: INEGI 2022.
[2] Fuente: 2021 Healthcare CEO Future Pulse. KPMG International, 2021.
Dado el ambiente de permanente cambio en el segmento, las organizaciones que logren enfrentar de mejor manera los ocho retos antes mencionados, lograrán tomar una ventaja competitiva y obtendrán una posición positiva en el mercado.
En KPMG en México contamos con una visión a largo plazo que hemos integrado a partir de conversaciones con distintos jugadores relevantes del sector. Contamos con una red global de más de 4,000 colaboradores en 40 países y territorios, con experiencia en el sector salud, y especialistas a nivel nacional con más de 15 años dedicados al conocimiento, innovación y desarrollo de soluciones para la industria. Estamos dispuestos a trabajar con ustedes, hombro con hombro para impulsar la consolidación y el cambio requerido para su empresa.
Nuestros servicios
Una consultoría adecuada permite a las empresas aprovechar sus recursos y las oportunidades que presenta el sector. Además, ayuda a obtener resultados confiables, por lo que hemos perlado nuestros servicios con una perspectiva especializada:
― Análisis de mercados
― Estrategia de crecimiento
― Entradas a nuevos mercados
― Due Diligence comercial y financiero
― Estudios de la industria de salud
― Ciberseguridad
― Tax Technology
― Procesos de importación y exportación: aduanas
― Optimización de la cadena de suministro
― Gestión del cambio
― Experiencia del paciente
Nuestros especialistas le ofrecerán la asesoría adecuada para hacer frente a los retos mencionados y anticiparse a los que están por venir, así como aprovechar las oportunidades que se presenten.
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