La progresiva adopción de nuevas tecnologías para lograr la transformación digital seguirá incrementando su velocidad independientemente de cómo evolucione la pandemia.
Esta adopción acelerada, es confirmada por nueve de cada diez encuestados (87%), quienes buscan responder a la crisis con infraestructura tecnológica para atender al cliente, permitir la productividad de la fuerza laboral a pesar de la distancia, y fortalecer las defensas para proteger a la empresa contra riesgos de ciberseguridad.
Innovación: ventaja competitiva
Los periodos económicos complicados a menudo resultan en olas radicales de innovación y adopción de tecnología emergente. Se tiene que invertir para crecer, y la situación actual es una oportunidad para ganar participación de mercado y entrar en nuevos nichos, si se hacen las inversiones adecuadas.
Los líderes en innovación aprovechan este momento para adelantarse a la competencia. Un nuevo ecosistema de empresas innovadoras iniciará la próxima ola de crecimiento, mientras que otras empresas harán una pausa, pensando que han hecho lo suficiente.
La Alta Dirección espera dedicar más recursos al modelo incremental (39%), focalizando la inversión en el desarrollo de mejoras del portafolio de productos o servicios existentes. Esta acción permea más en las organizaciones grandes (44%), que en la mediana empresa (36%).