¿Está lista su empresa para transformar su estrategia de servicio al cliente? Descubra cómo KPMG y Salesforce Agentforce pueden impulsar sus capacidades.
Donde la innovación en IA se convierte en resultados medibles
Salesforce, líder global en plataformas en la nube, conectando a las empresas con sus clientes, ahora se potencia con Agentforce; esta capa agéntica incorpora agentes autónomos de inteligencia artificial (IA) equipados con herramientas avanzadas, configuraciones personalizadas y un conjunto de funcionalidades listas para usarse, generando valor tangible para las organizaciones:
- Interacciones inteligentes con clientes
Agentes autónomos de servicio pueden gestionar consultas complejas, calificar leads y optimizar campañas de marketing, manteniendo al mismo tiempo una experiencia personalizada a escala.
- Integración unificada de datos
La integración con Salesforce Data Cloud consolida información de clientes desde todos los puntos de contacto mediante un enfoque de integración zero copy. Esto permite a Agentforce operar con contexto completo y preciso, eliminando la complejidad de administrar múltiples fuentes de datos.
- Flujos de trabajo optimizados
La automatización inteligente agiliza tareas rutinarias y asigna los casos complejos al talento humano, permitiendo lograr impacto inmediato, crecimiento sostenible y soluciones que amplifican el potencial de los equipos.
