최근 KPMGInternational은 전 세계 4,500여명의 CIO(Chief Information Officer) 및 IT 리더를 대상으로 한 설문조사결과를 바탕으로 “Navigating Uncertainty - KPMG CIO Survey 2017”을 발간했습니다. 글로벌 기업 IT 리더들의 경영 전략과 고민의 현주소를 살펴보며, 향후 기업이 로드맵을 그려나가는 데 기여하도록 인사이트를 담고 있습니다.

본 보고서는 급변하는 경영 환경 속에서 CIO가 직면한 최대 과제와 이에 따른 우선순위 전략에 초점을 맞췄습니다. 설문조사에 응답한 CIO의 64%는 정치, 경제, 경영 환경이 더욱더 예측할 수 없게 되었다고 우려했습니다. 이와 같은 상황 속에서 CIO의 25%는 장기 계획(3년 이상)을 축소시키며, 52%는 변화에 기민하게 대응하기 위해 민첩성(agility) 높은 플랫폼을 구축하는 데 주안점을 두고 있습니다.

또한 CIO 10명 중 6명은 기업 경영을 위한 기술력이 부족하다고 언급했습니다. 특히 아시아 · 태평양의 CIO 중 68%가 기술력이 부족하다고 응답하며, 타 지역의 CIO에 비해 더 많은 우려를 표했습니다. 가장 부족한 기술로는 빅데이터 및 애널리틱스, 비즈니스 분석, 전사 아키텍처가 꼽혔습니다.    

아울러 RPA(Robotic Process Automation)와 CA(Cognitive Automation), 클라우드 등 기업의 주요 관심사로 부상한 분야에 대한 투자 현황이 분석되었습니다. CIO의 34%는 이미 디지털 노동(Digital Labour)에 투자했거나 2017년에 투자할 계획이 있다고 답했습니다. 디지털 노동 활용이 품질 향상을 위한 효과적인 방안이라고 밝힌 CIO도 27%에 이르렀습니다.  

보고서의 제목 ‘Navigating Uncertainty’는 최근 영향력이 커지고 있는 CIO의 입지를 반영한 타이틀입니다. 응답자의 71%는 CIO의 전략적 영향력이 증가하고 있다고 답하며, 불확실성의 시대 속 망망대해에서 내비게이터 역할을 하고 있는 CIO의 현실을 그렸습니다.

보고서의 토대가 된 설문조사는 전 세계 86개국 4,498명의 CIO 및 IT 리더를 대상으로 2016년 12월19일부터 2017년 4월3일까지 진행되었습니다. 금융 서비스, 유통, 제조업, 에너지, 유틸리티, 건설, 방송/미디어, 광고, 레저, 헬스케어, 제약 산업부터 정부, 교육, 비영리 부문에 이르기까지 폭넓은 분야의 다수 CIO를 대상으로 수행된 대규모 설문조사라는 특징을 지니고 있습니다. 

Navigating Uncertainty - KPMG CIO Survey 2017 (Korean) PDF

Navigating Uncertainty - KPMG CIO Survey 2017 (English) PDF