【解説動画】モビリティ革命　～顧客価値を高め勝ち抜く～

近年、自動車業界では技術革新が急速に進展しています。このような環境下で、自動車関連企業は業界および自社の未来像を描くために模索しています。「人々の欲求」、「社会からの要求」、「技術革新」といった変革のドライバーにより、私たちの生活シーンにおける移動の形態はどのように変化するのでしょうか。この自動車業界の大変革期を乗り越えるためには、どのような取り組みをすべきでしょうか。

 

KPMGモビリティ研究所が2022年9月に発行した「モビリティリデザイン2040　「移動」が変える職住遊学の未来」の内容を踏まえ、新たな競争軸であるサーキュラーエコノミーやサブスクリプション、デジタルトランスフォーメーションについて整理しました。これらを検討する上での鍵となる「顧客」を中心としたモビリティエコシステム、顧客生涯価値（カスタマーライフタイムバリュー）の概念、また、モビリティの近未来像について、3回にわたり解説した動画をKPMG Japan Insight Plus（会員限定コンテンツ）にて公開しています。