Article Posted date
18 December 2023
製造業に重要な時代が訪れています。製造業は、破壊的技術の進歩、経済の混乱、カスタマーエクスペリエンスの変化、労働市場と原料供給市場の不透明感、コロナ禍からの世界的な脱却といった、過去に経験のない環境を乗り切らなくてはなりません。
未来志向の製造業が勝利をつかむには、ビジネスモデルおよび経営モデルの基盤となるサービスをデジタル化する必要があります。
製造業のアフターマーケットやフィールドサービスでは、至るところで変化の兆候がみられます。
未来志向の製造業が勝利をつかむには、ビジネスモデルおよび経営モデルの基盤となるサービスをデジタル化する必要があります。
製造業のアフターマーケットやフィールドサービスでは、至るところで変化の兆候がみられます。
Smart Industrials:
Signals of change
Signals of change
この変化の兆候を基に、製造業がこの変化を加速させ、変化を達成するために重点を置くべき戦略上の5つの重要事項を、KPMGのプロフェッショナルが明らかにしました。
製造業の多くが、今後5～10年の間に起こる変化に対処するために、データやその解析、またAIに関する能力を向上させることを、自社がとるべき対策として挙げています。
アフターマーケットとフィールドサービスをデジタル化することで、製造業はサービスコストの削減や、サービスの向上、新製品や新しい収入源の創出、顧客価値の向上、ロイヤルティなどのメリットを得ることができます。
アフターマーケットおよびフィールドサービスをデジタル化することで、企業が製造業の従来型ビジネスモデルの先に進む道が開けます。
製造業は、製品重視の文化や組織機能重視の文化にとどまることなく、さらにその先に進む必要があるとの認識が生まれています。
製造業でコネクテッドプロダクト、コネクテッドプラットフォームへの移行が進むにつれ、生成・送信されるデータの量は劇的に増加し、データセキュリティの重要性が一段と高まります。
KPMGは本レポートにおいて、製造業がアフターマーケットとフィールドサービスをデジタル化することで効率と効果を高めつつ、カスタマーエクスペリエンスの向上を進めるチャンスについて探っています。また、製造業が今経験しつつある課題、成功に必要とされる能力についても論じています。
英語コンテンツ（原文）
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