Τεχνικές Συνέντευξης

Η συνέντευξη αποτελεί το πιο καθοριστικό στάδιο της διαδικασίας επιλογής προσωπικού, όπου η σωστή προετοιμασία, η αντικειμενικότητα και η κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς παίζουν κρίσιμο ρόλο. Το παρόν άρθρο εξετάζει τις βασικές αρχές και πρακτικές που καθιστούν μια συνέντευξη αποτελεσματική και δίκαιη.

Συγκεκριμένα, θα διαβάσετε:

• Τη σημασία και τις προκλήσεις που συνοδεύουν τη διαδικασία της συνέντευξης, τόσο για τον συνεντευκτή όσο και για τον υποψήφιο.
• Τα είδη των συνεντεύξεων και πώς κάθε μορφή συμβάλλει διαφορετικά στην αξιολόγηση των υποψηφίων.
• Τις βασικές τεχνικές προετοιμασίας και διεξαγωγής, από τη διαμόρφωση ερωτήσεων μέχρι τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης.
• Τη σημασία της ανασκόπησης και της παρακολούθησης απόδοσης μετά τη συνέντευξη, για τη βελτίωση των μελλοντικών διαδικασιών επιλογής.
• Τον ρόλο της τεχνολογίας και των σύγχρονων τάσεων, όπως οι εικονικές συνεντεύξεις και η αξιολόγηση μέσω AI, στη διαμόρφωση πιο δίκαιων και ευέλικτων πρακτικών πρόσληψης.

Η συνέντευξη αποτελεί ένα από τα πιο κρίσιμα στάδια στη διαδικασία πρόσληψης — μια στιγμή όπου η θεωρία συναντά την πράξη και οι αποφάσεις που λαμβάνονται μπορούν να καθορίσουν την επιτυχία ή την αποτυχία μιας πρόσληψης. Ως εκ τούτου, η συνέντευξη παραμένει μια σύνθετη και συχνά απαιτητική διαδικασία, γεμάτη προκλήσεις τόσο για τον συνεντευκτή όσο και για τον υποψήφιο.

Οι επαγγελματίες του HR καλούνται να ισορροπήσουν ανάμεσα στην ανάγκη για αντικειμενική αξιολόγηση και στην επιθυμία να ανακαλύψουν την «ανθρώπινη πλευρά» των υποψηφίων. Προκαταλήψεις, ασυνείδητες επιρροές, πίεση χρόνου και η πολυπλοκότητα της ανθρώπινης συμπεριφοράς καθιστούν τη διεξαγωγή μιας δίκαιης και αποτελεσματικής συνέντευξης μια αληθινή πρόκληση.

Παράλληλα, οι αλλαγές στον τρόπο εργασίας και η ευρεία χρήση της τεχνολογίας — όπως οι εικονικές συνεντεύξεις και τα εργαλεία αξιολόγησης μέσω AI — προσθέτουν νέες διαστάσεις και απαιτούν προσαρμοστικότητα.

Σε αυτό το πλαίσιο, η ανάπτυξη και εφαρμογή σύγχρονων τεχνικών συνέντευξης είναι καθοριστικής σημασίας. Μέσα από τη σωστή προετοιμασία, τη δομημένη προσέγγιση και την επίγνωση των πιθανών προκαταλήψεων, οι επαγγελματίες μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα των επιλογών τους και να ενισχύσουν την αξιοπιστία της διαδικασίας πρόσληψης.

Αξιοσημείωτο είναι ότι η αποτελεσματικότητα των τεχνικών συνέντευξης έχει προκαλέσει σημαντικές συζητήσεις, ιδίως σχετικά με τις προκαταλήψεις στην αξιολόγηση και τον αντίκτυπο των διαφορετικών μορφών συνεντεύξεων. Οι δομημένες συνεντεύξεις, που περιλαμβάνουν προκαθορισμένες ερωτήσεις και κριτήρια αξιολόγησης, θεωρούνται συχνά πιο δίκαιες και συνεπείς, ενώ οι μη δομημένες συνεντεύξεις προσφέρουν μια λιγότερο «στημένη» προσέγγιση, η οποία μπορεί να αποκαλύψει βαθύτερες πτυχές της προσωπικότητας και των εμπειριών των υποψηφίων.

Επιπλέον, η άνοδος της τεχνολογίας έχει μεταμορφώσει τη διαδικασία συνέντευξης, εισάγοντας τις εικονικές και απομακρυσμένες συνεντεύξεις ως βολικές εναλλακτικές των παραδοσιακών προσωπικών συναντήσεων.

Η κατανόηση αυτών των παραμέτρων είναι ουσιώδης για τους οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιώσουν τις διαδικασίες πρόσληψής τους και να δημιουργήσουν ένα συμπεριληπτικό περιβάλλον που προσελκύει διαφορετικά ταλέντα.
Συνολικά, η καλή γνώση των τεχνικών συνέντευξης είναι απαραίτητη για τους συνεντευκτές, ώστε να πραγματοποιούν αποτελεσματικές αξιολογήσεις, να οικοδομούν σχέση εμπιστοσύνης με τους υποψηφίους και, τελικά, να επιλέγουν άτομα που θα συμβάλουν θετικά στην κουλτούρα και στους στόχους του οργανισμού.
 

Είδη Συνεντεύξεων

Οι συνεντεύξεις αποτελούν κρίσιμο στοιχείο της διαδικασίας πρόσληψης, και υπάρχουν διάφορα είδη που εφαρμόζονται για την αποτελεσματική αξιολόγηση των υποψηφίων. Η κατανόηση των διαφορετικών τύπων βοηθά τους οργανισμούς να επιλέξουν τη μέθοδο που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους. Ανάλογα με τη δομή και τον σκοπό τους, οι συνεντεύξεις μπορούν να διακριθούν σε δομημένες, ημι-δομημένες και μη δομημένες. Οι δομημένες συνεντεύξεις βασίζονται σε προκαθορισμένες ερωτήσεις και σαφή κριτήρια αξιολόγησης, εξασφαλίζοντας μεγαλύτερη αντικειμενικότητα και συγκρισιμότητα των αποτελεσμάτων. Αντίθετα, οι μη δομημένες συνεντεύξεις προσφέρουν ευελιξία και μια πιο ανθρώπινη προσέγγιση, καθώς η συζήτηση εξελίσσεται ελεύθερα, επιτρέποντας στον υποψήφιο να εκφραστεί αυθεντικά. Η ημι-δομημένη μορφή συνδυάζει τα πλεονεκτήματα και των δύο, διατηρώντας μια βασική δομή αλλά αφήνοντας χώρο για περαιτέρω διερεύνηση.
 

Προετοιμασία και συντονισμός πριν τη Συνέντευξη

Η προετοιμασία είναι καθοριστικός παράγοντας που μπορεί να επηρεάσει σημαντικά το αποτέλεσμα. Απαιτείται προσεκτική προετοιμασία: συλλογή βασικών πληροφοριών για τον υποψήφιο και διαμόρφωση ανοιχτών ερωτήσεων που ενθαρρύνουν τη συζήτηση. Περιλαμβάνει διάφορα στάδια, όπως η διαμόρφωση ανοιχτών ερωτήσεων που ενθαρρύνουν τη συζήτηση. Επιπλέον, περιλαμβάνει τον καθορισμό των προσδοκιών και τη οργάνωση των πρακτικών θεμάτων.

Σε περιπτώσεις ομαδικών συνεντεύξεων, είναι χρήσιμο να πραγματοποιούνται προκαταρκτικές συναντήσεις μελών που συμμετέχουν, ώστε να ευθυγραμμιστούν σχετικά με τη δομή, τα κριτήρια και τα επιθυμητά αποτελέσματα. Η προετοιμασία αυτή βοηθά στη συνοχή της αξιολόγησης και στην αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου.
 

Δημιουργία Πλαισίου Ερωτήσεων

Η ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης λίστας ερωτήσεων προσαρμοσμένων σε κάθε θέση αποτελεί θεμελιώδες βήμα. Οι ερωτήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν βασικά στοιχεία αλλά είναι προτιμότερο να οργανώνονται σε θεματικές ενότητες, ώστε να διατηρείται μια φυσική ροή στη συζήτηση.
 

Δημιουργία Εμπιστοσύνης (Rapport)

Η οικοδόμηση σχέσης εμπιστοσύνης είναι καθοριστική για την επιτυχία μιας συνέντευξης. Περιλαμβάνει την ανάπτυξη θετικής επικοινωνίας, το ενδιαφέρον για τον συνομιλητή και ένα άνετο περιβάλλον χωρίς περισπασμούς.
 

Μετά τη Συνέντευξη

Η ανασκόπηση της διαδικασίας είναι εξίσου σημαντική. Οι σημειώσεις που κρατούνται κατά τη διάρκεια της συνέντευξης διευκολύνουν την αντικειμενική αξιολόγηση και τις συζητήσεις μεταξύ των εμπλεκόμενων μελών, συμβάλλοντας σε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις πρόσληψης.
 

Παρακολούθηση Απόδοσης

Η σύγκριση της μετέπειτα απόδοσης των προσληφθέντων με την αρχική τους αξιολόγηση βοηθά τους οργανισμούς να βελτιώσουν τις μεθόδους επιλογής και να αυξήσουν την ακρίβεια των προβλέψεων.

Οι τεχνικές συνέντευξης αποτελούν ένα διαρκώς εξελισσόμενο πεδίο που απαιτεί προσαρμοστικότητα, γνώση και ευαισθησία. Καθώς το εργασιακό περιβάλλον αλλάζει, η συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση των επαγγελματιών του HR παραμένει καθοριστικός παράγοντας για την ανάπτυξη δίκαιων και σύγχρονων πρακτικών επιλογής προσωπικού.

Σχετικά με το KPMG Intelligence Lab

Το KPMG Intelligence Lab είναι το κέντρο εκπαίδευσης και συμβουλευτικής της KPMG στην Ελλάδα. Παρέχει πλήρη γκάμα εκπαιδευτικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών, τεχνογνωσία και προγράμματα για στελέχη σε επιχειρήσεις, βιομηχανίες και δημόσιους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται σε ταχέως μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα. Η αποστολή μας είναι να εξοπλίζουμε επαγγελματίες και οργανισμούς με τη γνώση, τις δεξιότητες και τα εργαλεία που χρειάζονται για να προοδεύσουν σε έναν κόσμο που εξελίσσεται ταχύτατα.

KPMG Intelligence Lab: Γνώση που αναζητάτε. Εργαλεία που χρειάζεστε.