HFS Horizons analiza el potencial de innovación y creación de valor de los principales proveedores a lo largo de tres niveles de transformación: digital funcional, transformación empresarial y transformación de ecosistemas.
En este contexto, el Horizon 3 reconoce a las organizaciones con una clara ambición por transformar los modelos de negocio y redefinir la forma de trabajar, impulsando procesos autónomos basados en agentes que colaboran con las personas.
Los líderes de mercado en este ámbito destacan por ofrecer servicios integrales a lo largo de toda la cadena de valor de los servicios agénticos —consultoría, IT y operaciones—, apostando por la innovación continua, la cocreación con clientes y partners, y modelos comerciales diferenciales, siempre con impacto demostrable en negocio.
El informe define los Agentic Services como soluciones gestionadas que integran agentes autónomos basados en modelos de lenguaje avanzado (LLM) dentro de procesos de negocio transversales, y permiten operar a escala con confianza mientras las personas establecen los objetivos, los marcos de gobernanza y los criterios de éxito.
¿Qué fortalezas de KPMG reconoce el informe HFS Horizons: Agentic Services 2026?
Nuestro enfoque
Las empresas están avanzando rápidamente desde la experimentación con IA generativa hacia modelos operativos ágiles —en los que agentes inteligentes orquestan los flujos de trabajo entre funciones, sistemas y datos, al tiempo que cumplen con las expectativas cada vez más exigentes en materia de seguridad, auditabilidad y cumplimiento normativo.
KPMG ayuda a las organizaciones a diseñar e implementar servicios basados en agentes capaces de generar resultados a escala, con un enfoque de transformación validado en client-zero y un modelo de entrega basado en plataformas. Con capacidades que abarcan desde la estrategia hasta la ingeniería, junto con una gobernanza basada en la confianza, ayudamos a nuestros clientes a desplegar agentes de manera responsable, a integrar hiperescaladores y las principales plataformas SaaS, y a mejorar el rendimiento de forma continua a través del seguimiento y la medición.
Más información sobre cómo KPMG puede ayudarte a construir y escalar servicios basados en agentes
Los equipos de KPMG ayudan a las organizaciones a diseñar, desplegar y operar soluciones basadas en agentes que mejoran la productividad, automatizan flujos de trabajo complejos y potencian la toma de decisiones, combinando apoyo de la estrategia a la ejecución, un profundo conocimiento sectorial y regulatorio, y plataformas de IA con una gobernanza de confianza.
Desde la identificación de casos de uso de alto valor o cambios en los modelos operativos hasta la ingeniería, la integración y el seguimiento continuo, ayudamos a los clientes a transformar la inversión en IA en resultados a escala empresarial.
