Pilar López Álvarez

¿Qué diría a los directivos a los que les cuesta visualizar la consecución del ROI de las inversiones en Data Analytics e Inteligencia Artificial?

La Inteligencia Artificial y la analítica de datos están transformando la forma en la que las empresas se relacionan con sus clientes, gestionan el talento de sus empleados, optimizan sus operaciones y desarrollan nuevos productos y servicios digitales. Los avances en estas tecnologías están creando nuevas oportunidades para que las empresas aceleren su innovación, mejoren su competitividad y lideren su sector de actividad.

Dado que existen múltiples puntos de entrada para la aplicación de la Inteligencia Artificial, la clave es determinar un enfoque que genere resultados a corto plazo y construya un activo a largo plazo. Es decir, priorizar el ámbito de aplicación de estas soluciones, definiendo su alcance y las necesidades de negocio específicas en cada una de las áreas clave para las organizaciones. Se trata de elegir las herramientas y los puntos de entrada adecuados para cada organización y escenario, y pensar en lo que tiene más sentido desde el punto de vista de inversión y oportunidad.

La cuestión no es utilizar la Inteligencia Artificial en todos los escenarios al mismo tiempo, sino definir dónde puede utilizarse para ayudar a una empresa a crecer y diferenciarse, y contribuir a construir sus propias capacidades digitales para mejorar su posición competitiva. Lo que estamos viendo es que las empresas que están apostando más decididamente por la Inteligencia Artificial y la analítica de datos están liderando su sector de actividad, aprovechando una ventana de oportunidad que sus competidores no están siendo capaces de reducir.