Sådan maksimerer du værdiskabelse fra Microsoft Copilot i din SMV
Uden det tidligere krav om køb af minimum 300 licenser er Microsoft Copilot til 365 nu gjort tilgængelig for små og mellemstore virksomheder. Kort sagt er det en revolutionerende ændring i, hvordan virksomheder kan udnytte generativ AI. I denne miniguide har vi kondenseret vores viden fra mange vellykkede GenAI-implementeringsprojekter til tre strategiske nøgleråd, som SMV’er kan udnytte til at drive succesfuld adoption og maksimere værdiskabelse fra Microsoft Copilot.
1. Fokuser på vaneopbyggelse
Lige som nytårsforsæt, der falder fra hinanden uden en plan (hvid januar, vi kigger på dig) kræver succesfuld integration af AI i daglige arbejdsprocesser mere end bare god vilje. Det kræver opbygning af nye vaner. Copilot, er ikke som et nyt CRM system, der bare skal læres - det er en helt ny måde at arbejde på, som medarbejderne selv skal adoptere og gøre til en naturlig del af deres daglige processer.
Vi har set, hvordan skabelsen af vaneplaner kan facilitere denne overgang. Ved at hjælpe medarbejdere med at identificere initiativer baseret på forskning indenfor vanedannelse, heriblandt at gøre det åbenlyst, attraktivt, nemt og tilfredsstillende at anvende Copilot i daglige opgaver, har vi oplevet en betydelig forbedring i, hvor effektivt AI-teknologien bliver brugt.
En medarbejder skriver eksempelvis i sin vaneplan under et af vores GenAI-implementeringsprojekter, at personen vil ”…gøre sig umage for at tænke på Copilot som en sød kollega der altid har tid til at hjælpe mig.” Dette er et lille men stærkt initiativ, der indgår som del i en større personaliseret vaneplan og er med til at sikre, at den nye teknologi en fast del af hverdagens arbejdsopgaver.
2. Skab AI influencers i organisationen
Influencers er ikke kun for sociale medier. I virksomhedskonteksten kan AI influencers - medarbejdere, der er entusiastiske over for Copilot og hurtigt mestrer anvendelsen - være nøglen til at drive adoptionen fremad. Disse early adopters og tech-entusiaster kan udgøre en uvurderlig ressource ved at dele deres viden og begejstring med kolleger.
Ved aktivt at finde og investere i disse medarbejderes udvikling er det muligt at øge Copilot-adoptionen med 10-20%. Disse influencers bliver en levende reklame for teknologiens potentiale og hjælper med at nedbryde barrierer for anvendelse i hele organisationen.
3. Visualiser udviklingen og sæt mål
Det er ikke sjældent vi får opkald fra kunder med ordene ”Vi skal bare ha noget af det der AI nu!”. Det er fuldt forståeligt – siden ChatGPT’s lancering i slutningen af 2022 har hypen omkring kunstig intelligens været intens. Men specielt i denne tid, hvor "AI" kan synes som et buzzword, er det kritisk at fokusere på reel værdiskabelse.
Dette opnås bedst ved at visualisere fremskridt på to parametre: effektivitet og kvalitet af arbejdet. Derefter bør man løbende sætte klare mål for Copilot adoptionen på baggrund af denne data.
Derudover skal man ikke være bange for at sætte højere krav til sine medarbejdere og skrue på sine KPI’er så de matcher den nye virkelighed. Da Microsoft oplevede, hvor meget mere effektive deres udviklere blev med Copilot til GitHub, hævede de forventningerne til output med 30-40%. Lignende resultater har vi set hos KPMG, hvor tiden til at udarbejde præsentationer og andre dokumenter er blevet markant reduceret. Med den sparede tid åbner der sig nu også en mulighed for at prioritere initiativer, der bidrager direkte til virksomhedens overordnede strategiske mål, uanset om det drejer sig om at intensivere fokus på innovation, opkvalificering af medarbejdere, eller noget helt tredje.
Med disse tre strategiske råd er din SMV allerede godt i gang med en succesfuld Copilot-adoption samt sikrer, at I udnytter denne teknologis fulde potentiale til at skabe reel og varig værdi for jeres virksomhed.
Afslutningsvis er det vigtigt at huske, at du som leder er den vigtigste influencer i din egen butik. Ved selv at tage Copilot til dig og blive dygtig til at udnytte dets potentiale, sætter du standarden og viser vejen for dine medarbejdere. Rigtig god fornøjelse!
Udarbejdelsen af ovenstående er selvfølgelig blevet støttet af vores gode ven M365 Copilot i word.