Med flere hundrede butikker og tusindvis af medarbejdere stod retailkæden over for betydelige udfordringer med håndtering af indkøb af varer, der ikke var til videresalg. Indkøbet var i høj grad decentraliseret og baseret på maverick buying, telefonbestillinger, interne forespørgsler og SAP-baserede processer til butikssupport.
Som følge heraf manglede organisationen transparens og kontrol over forbruget. Kontrakt- og risikostyring var begrænset, godkendelsesflows var restriktive, og foretrukne leverandører blev ikke udnyttet optimalt. De finansielle processer var komplekse for medarbejderne og omkostningstunge for organisationen. Kunden havde behov for en centraliseret indkøbsplatform, der kunne understøtte en mere struktureret indkøbsmodel.
Løsningen:
I samarbejde med KPMG implementerede retailkæden Coupa Source-to-Pay for at skabe en sammenhængende end-to-end indkøbsoplevelse på tværs af organisationen og erstatte offline indkøbsadfærd. KPMG støttede kunden i at definere det funktionelle og tekniske design for at understøtte en mere centraliseret indkøbsmodel.
Implementeringen omfattede leverandør- og katalogaktivering, hvilket reducerede antallet af leverandører fra mere end 5.600 til 1.600, samtidig med at det aktiverede indhold dækkede cirka 80 procent af forbrug og transaktioner. KPMG understøttede også change management-aktiviteter, herunder brugertræning og kommunikation, for at sikre høj adoption og forberede organisationen på go-live.
Resultatet:
Implementeringen af Coupa Source-to-Pay skabte tydelige og målbare forbedringer på tværs af procure-to-pay-processen for den danske retailkæde:
Struktureret og transparent leverandørvalg og kontraktstyring
Ét centralt indkøbssystem for alle bestillinger på tværs af formater og forretningsenheder
End-to-end synlighed i ordrer og fakturaer for både brugere og eksterne leverandører
Godkendelsesflows indlejret i processen med fuld sporbarhed i forhold til delegering af ansvar
Automatiserede fakturerings- og betalingsflows, der understøtter digitalisering og automatisering i finans
Finansiel analyse og performanceopfølgning på tværs af procure-to-pay-processen.
Ved at implementere Coupa og redefinere indkøbsmodellen centraliserede retailkæden de indirekte indkøb, styrkede transparens og compliance og etablerede et skalerbart fundament for fremtidige indkøbsaktiviteter.
Læs mere om vores services
Tilmeld dig KPMG insights nyhedsbrev
Få indsigt i de emner, der former fremtidens erhvervsliv. Modtag perspektiver, analyser og handlingsorienterede indsigter om alt fra teknologi og transformation til transaktioner og finansielle ydelser – direkte i din indbakke.