TDC tænker stort, starter småt og skalerer hurtigt

TDC har etableret et Robotics Centre of Excellence for at komme i gang med at automatisere processer ved hjælp af robotic process automation (RPA) og dermed accelerere deres digitale omstilling med henblik på at skabe bedre kundeoplevelser. Opbygningen af et Robotics Centre of Excellence gør det muligt for TDC at automatisere processer på en ensartet måde på tværs af hele organisationen.

For at gøre op med falske myter om robotteknologi har TDC aktivt fremmet en digital tankegang blandt deres medarbejdere med et initiativ, som de kalder "Robotlr". TDC vil gerne have deres medarbejdere til at gøre det, som mennesker er gode til: udvikle nye ideer og nye strategier, og så lade robotten overtage det rutinemæssige arbejde.

Når det drejer sig om implementering af nye teknologier som RPA, forstærket virkelighed og chat- og voicebots til gavn for kunderne, er TDC nu i stand til at tænke stort, starte småt og skalere hurtigt.

"Vi arbejdede tæt sammen med KPMG NewTech, og jeg var meget tilfreds med den dybe indsigt, de havde i forhold til at designe en organisatorisk ramme, som gjorde det muligt for os at få mest muligt ud af vores indsats med Robotic Process Automation", siger Jonas Sveistrup Søgaard, Leder af Robotics Centre of Excellence i TDC.