Udfordringen:
Hver gang nogen foretager en betaling, er der en algoritme, der kører i realtid for at opdage, om det er svindel eller ej. Den eksponentielle vækst i onlinetransaktioner har dog skabt en risiko for de traditionelle metoder til afsløring af svindel, som ikke længere er tilstrækkelige. Nexi, Europas førende PayTech-virksomhed, søgte derfor en løsning, der kunne forbedre mulighederne for at forebygge svindel og samtidig sikre kunderne en problemfri transaktionsoplevelse.
Løsningen:
I samarbejde med KPMG implementerede Nexi en innovativ AI-drevet løsning til forebyggelse af betalingssvindel. Ved hjælp af avancerede maskinlæringsalgoritmer og dataanalyse analyserer løsningen store mængder transaktionsdata i realtid for at identificere svindelmønstre og anomalier.
I stedet for at være en regelbaseret algoritme identificerer den nye løsning nu transaktioner baseret på, hvor meget de afviger fra normen. Implementeringen omfattede integration af AI-algoritmer i Nexis eksisterende betalingsinfrastruktur, hvilket muliggjorde proaktiv opdagelse og forebyggelse af svindel i alle faser af transaktionens livscyklus. KPMG leverede ekspertise inden for AI-teknologi og skræddersyede løsningen til at opfylde Nexis specifikke krav, hvilket sikrede optimal ydeevne og pålidelighed.
Resultaterne:
Den AI-drevne løsning har leveret bemærkelsesværdige resultater for Nexi:
- Betydelig reduktion i af tilfælde af betalingssvindel med 40 %, hvilket beskytter både Nexi og deres kunder mod økonomiske tab.
- Forbedret driftseffektivitet ved at automatisere svindelopdagelsesprocesser, hvilket reducerer manuel indgriben og tilknyttede omkostninger.
- Forbedret kundetillid og -tilfredshed ved at minimere forstyrrelser af legitime transaktioner og opretholde en problemfri betalingsoplevelse.
- Nexi blev positioneret som branchens førende inden for bekæmpelse af betalingssvindel, hvilket har styrket virksomhedens konkurrenceevne og omdømme på markedet.
Ved at udnytte styrken i kunstig intelligens og maskinlæring har Nexi og KPMG med succes transformeret forebyggelsen af betalingssvindel og demonstreret effektiviteten af avanceret teknologi til at håndtere nye udfordringer med cybersikkerhed. Samarbejdet styrkede ikke kun Nexis forsvar mod svindel, men understregede også vigtigheden af strategiske partnerskaber til at drive innovation og forretningsmæssig modstandsdygtighed i en stadig mere digital verden.
At udvikle den første model gjorde det muligt for os at ændre vores kultur og få data science-kapaciteten ind i huset, og KPMG var medvirkende til at ændre denne tankegang. Det er nu nået til det punkt, hvor vi er veletablerede og selvforsynende nok til selv at kunne drive det team - og det er takket være KPMG."
