Nous célébrons aujourd’hui la Journée mondiale de la santé mentale. Cette année, l’accent est mis sur le rôle que les employeurs ont à jour pour prioriser, promouvoir et protéger la santé mentale des employés au travail.
Et il est plus urgent que jamais d’en parler.
Il s’agit d’un enjeu crucial pour les entreprises canadiennes : un récent sondage de Telus Santé révèle que 78 % des travailleurs présentent un risque de troubles de santé mentale élevé ou modéré, les indices de santé mentale ayant atteint un creux pandémique. Devant les bouleversements de plus en plus tangibles causés par les changements climatiques, la montée de la haine, les défis sociaux et géopolitiques, l’évolution constante de la technologie et bien d’autres encore, les travailleurs subissent chaque jour, individuellement et collectivement, des pressions sur leur santé mentale et leur bien-être. En tant qu’employeurs, il est de notre responsabilité de soutenir la santé mentale et le bien-être de nos employés.
Ce sujet nous touche aussi personnellement. En tant que dirigeants, non seulement mettons-nous l’accent sur la santé mentale dans le cadre de nos stratégies d’inclusion, de diversité et d’équité (IDE) depuis une décennie, mais nous sommes personnellement confrontés aux mêmes risques en matière de santé mentale.
Dans ce billet, nous souhaitons partager nos réflexions sur la manière dont les employeurs peuvent concrètement faire de la santé mentale au travail une priorité, la promouvoir et la protéger afin de créer un changement durable.
Prioriser
Parler de santé mentale au travail exige des dirigeants et des gestionnaires qu’ils donnent l’exemple de façon claire et visible par leurs actions, leurs propos et leurs relations avec leurs équipes. Cependant, au Canada, 26 % des employés affirment que leur gestionnaire n’accorde pas une importance prioritaire à la santé mentale avec, comme résultat, que l’indice de santé mentale de ce groupe est inférieur de près de 16 points à celui des employés dont le gestionnaire en fait une priorité. Cet écart entraîne des coûts réels pour les entreprises, notamment sur le plan de la productivité et de la fidélisation du personnel.
Soucieux de donner le ton au sommet, notre cabinet a intégré dès 2014 la santé mentale à sa stratégie d’IDE. En 2017, notre collègue (Denis) a été nommé au poste nouvellement créé de responsable de la promotion de la santé mentale au travail – une première parmi les entreprises canadiennes. Denis communique régulièrement avec les équipes de direction de tout le pays pour mettre la santé mentale à l’ordre du jour et instaurer une culture qui en fait la promotion. Les effets positifs sur la culture du cabinet ne se sont pas fait attendre : de nombreux dirigeants ont partagé leur propre expérience, apportant ainsi sécurité et soutien à leurs équipes locales.
Preuve de l’efficacité de nos efforts au jour le jour, le nombre d’employés qui déclarent se sentir à l’aise pour aborder leur problème de santé mentale avec un collègue ou un gestionnaire a augmenté de 9 % au cours des cinq dernières années.
Promouvoir
Les membres de notre personnel et leur famille bénéficient d’une couverture pour soins de santé mentale de 3 000 $, entièrement financée par le cabinet, ainsi que d’un programme d’aide aux employés et à leur famille auquel ils peuvent accéder en toute confidentialité. Malheureusement, même si nous offrons un ensemble très intéressant d’avantages sociaux, nous constatons que beaucoup d’employés ne connaissent pas bien les ressources à leur disposition ou ne savent pas comment y accéder, d’où l’importance d’avoir des communications claires et cohérentes.
Nous avons trouvé diverses façons de promouvoir efficacement nos services en santé mentale, dont la création d’une page dédiée sur le portail interne où les employés peuvent rapidement et facilement faire des recherches et accéder aux ressources qui leur conviennent.
Dans toutes nos activités, nous constatons que rien n’égale la communication narrative pour sensibiliser les gens et susciter l’action. C’est pourquoi nos réseaux régionaux de services de santé mentale invitent les employés de tout le pays à se réunir régulièrement pour partager leurs expériences et expliquer comment ces ressources leur ont permis d’améliorer leur santé mentale et leur bien-être.
Quels que soient la taille de votre organisation et le budget dont vous disposez, il est tout à fait possible d’investir pour faire connaître les ressources que vous offrez, rappeler périodiquement les avantages accessibles à tous et partager les témoignages de personnes qui y ont eu recours. De nombreuses ressources gratuites en matière de santé mentale sont disponibles au Canada; nous en présentons quelques-unes à la fin de ce billet.
Protéger
En misant sur l’information, il est possible de briser la stigmatisation et d’améliorer l’efficacité du soutien en santé mentale que les dirigeants et les pairs peuvent s’apporter mutuellement en milieu de travail. Nous savons par expérience que les efforts de sensibilisation à la santé mentale visant des groupes ciblés à des moments définis génèrent des effets plus marqués et plus durables que des activités et des séances ponctuelles générales.
Par exemple, nous avons intégré une formation sur la santé mentale dans les programmes de perfectionnement en leadership destinés à tous les directeurs et associés nouvellement promus qui pourront ainsi acquérir, dans le cadre de leurs nouvelles fonctions, la sensibilisation et les compétences nécessaires pour mieux soutenir leur santé mentale et celle de leurs équipes. Nous proposons également une formation dans ce domaine à toutes les nouvelles recrues, ce qui leur permet de découvrir notre culture en matière de santé mentale et d’y contribuer dès le début de leur parcours professionnel.
Des formations sur la santé mentale sont aussi dispensées par l’intermédiaire de nos réseaux d’employés, notamment les réseaux qui s’adressent aux employés asiatiques et aux professionnels noirs qui présentent des contenus, des animateurs et des modèles adaptés à l’expérience et à la culture de leur auditoire.
De plus, nous sommes toujours à l’écoute des besoins particuliers exprimés dans nos réseaux d’employés et nous efforçons d’y répondre en proposant de nouvelles ressources, comme les prestations au titre des soins traditionnels autochtones qui couvrent les coûts liés aux pratiques culturelles et spirituelles, aux médicaments et aux fournitures pour les membres de l’équipe issus des Premières Nations, des Inuits et des Métis.
Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises canadiennes ont le devoir de prioriser, de promouvoir et de protéger la santé mentale. Ensemble, nous pouvons contribuer à la prospérité du pays en investissant dans la santé mentale de nos employés.
Pour des précisions sur notre stratégie et nos initiatives en matière de santé mentale, lisez notre rapport de 2023 sur l’inclusion et la diversité.
Ressources
Journée mondiale de la santé mentale (en anglais: https://wmhdofficial.com)
Indice de santé mentale Telus (https://go.telushealth.com/fr-ca/telus-sante-rapport-de-lindice-de-sante-mentale)
Sondage 2024 de KPMG au Canada sur la situation des Noirs dans les entreprises canadiennes
Jack.org (https://jack.org/Accueil)
Retrouver son entrain (https://cmha.ca/fr/bounce-back)
Movember (https://ca.movember.com/fr)
