CEOs revelam suas ideias para o futuro do mercado de seguros

Para conquistar o sucesso em um ambiente imprevisível, o mercado de seguros está abraçando o futuro e encarando os desafios econômicos. Tensões geopolíticas, inflação alta, aumento de custos; com o mindset correto, seguradoras estão transformando desafios em oportunidades.

O estudo KPMG 2023 Insurance CEO Outlook, produzido pela KPMG, é uma pesquisa realizada com 128 CEOs de grandes seguradoras e providencia insights sobre suas visões e perspectivas para a indústria e o cenário econômico agora e nos próximos três anos.

A pesquisa pinta um cenário de confiança, mas com alguns avisos de cautela. A incerteza política devido a tensões regionais se tornou a maior ameaça para o crescimento das empresas nos próximos três anos.

Enquanto a maioria dos CEOs se mostra confiante no crescimento do mercado, o número é menor em comparação com a pesquisa do ano passado. É importante estar atento aos desafios e saber como responder a altura.

O cenário de dificuldades mostra também caminhos para mudanças efetivas que elevarão o patamar das empresas de seguro que se atentarem às seguintes áreas:

O uso da tecnologia para melhorar a forma como os negócios atendem aos clientes e a suas necessidades. Os CEOs entrevistados reforçam a necessidade de utilizar a inteligência artificial generativa de forma ética, considerando as necessidades de funcionários e clientes.

É preciso manter uma mente aberta quanto aos melhores usos da inteligência artificial generativa. Também é necessário estar atualizado quanto a estratégias de defesa contra ataques cibernéticos para limitar sua exposição a riscos.

Planeje a longo prazo para que as necessidades de seus colaboradores se alinhem com as da empresa. Certifique-se de que seus talentos em serviço de trabalho hibrido ou remoto estejam sendo bem cuidados.

Invista em upskilling para que sua equipe engaje com novas ferramentas tecnológicas e compreenda os benefícios das novas formas de trabalhar.

O ESG deve ser encarado como uma força motora e não ser tratado como um risco a ser gerido. Novos caminhos se abrem quando o ESG é parte da conversa sobre crescimento.

Esteja atento às mudanças na regulação ESG para manter a reputação de sua marca e conquistar um bom relacionamento com os clientes. Foque os investimentos ESG em áreas alinhadas aos valores dos negócios e que importam para clientes e stakeholders.

 9ª edição da pesquisa KPMG Insurance CEO Outlook foi conduzida com 1323 CEOs. O estudo inclui empresas líderes de 11 mercados: Austrália, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos.

O estudo mostra que os CEOs estão focados na tecnologia e digitalização em seu esforço para modernizar suas organizações. Aumentando a eficiência, simplificando processos e habilitando medidas centradas no cliente.

75% dos CEOs se mostraram confiantes na perspectiva de crescimento da indústria de seguros, uma queda em comparação aos 90% do ano passado, enquanto 78% estão confiantes no crescimento específico de suas empresas, uma queda dos 87% da pesquisa anterior.

Embora a confiança tenha diminuído, o quadro ainda é otimista para quem estiver preparado para os novos desafios do mercado. Não deixe de conferir o material completo e aproveite esse insight único dos maiores líderes de seguradoras do mundo.