Skip to main content

      20. oktobra 2025. – KPMG je danas predstavio Global Business Services s KPMG Velocity – novo rješenje temeljeno na agentičkoj umjetnoj inteligenciji, osmišljeno za povećanje operativne produktivnosti korporativnih funkcija. Uz podršku ServiceNow AI platforme, ovo inovativno rješenje omogućuje optimizaciju poslovnih procesa u financijama, nabavi, ljudskim resursima i IT-u.

      U današnjem složenom poslovnom okruženju, strateški je važno da organizacije usklade korporativne funkcije s širim ciljevima poduzeća, uz veću povezanost, rast i pristup digitalnoj transformaciji temeljen na vrijednosti i primjeni umjetne inteligencije. Global Business Services s KPMG Velocity predstavlja rješenje koje klijentima nudi jedinstvenu digitalnu platformu za strateško upravljanje agentima i umjetnom inteligencijom, uz podršku ServiceNow tehnologije.

      KPMG Velocity pomaže klijentima da transformiraju, upravljaju i grade inteligentna, agilna i otporna poduzeća integriranjem znanja, metodologije, stručnosti, sposobnosti i podataka KPMG-a s naprednom AI tehnologijom.

      KPMG je globalni elitni partner ServiceNow-a, a današnja objava dio je zajedničke predanosti dugoročnom globalnom ulaganju u partnerstvo – s ciljem osnaživanja klijenata vrhunskim AI rješenjima. 

      Ključne značajke Global Business Services s KPMG Velocity uz ServiceNow:

      • Fokus na vrijednost: Suradnja agenata i ljudi u stvarnom vremenu radi maksimalnog stvaranja vrijednosti, dostupna kao program transformacije ili upravljana usluga.

      • Besprijekorna orkestracija rada: Više od automatizacije pojedinačnih procesa – usklađivanje vrijednosnih tokova između funkcija za potpuno integrirane poslovne procese.

      • Usmjerenost na korisničko iskustvo: Prioritet korisničkim trenucima koji su važni, uz personalizirano i besprijekorno iskustvo krajnjeg korisnika. 

      • Suradnja u stvarnom vremenu: AI agenti omogućuju suradnju između funkcija u stvarnom vremenu, uklanjaju silose i ubrzavaju donošenje odluka.

      Podržano ServiceNow AI platformom:

      • ServiceNow AI Agent Studio – jedinstveno okruženje za izradu, prilagodbu i upravljanje autonomnim AI agentima i poslovnim procesima.

      • ServiceNow AI Control Tower – središnji sustav za upravljanje agentičkim AI inicijativama, s potpunom kontrolom nad agentima, modelima i procesima. 

      • ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) – sustav za upravljanje rizicima i operativnu otpornost, integriran u svaki poslovni proces.

      Dopunjeno KPMG AI sposobnostima:

      • KPMG AI Trust usluge – osiguranje pouzdanosti, odgovornosti i transparentnosti AI sustava, uz integraciju KPMG-ovog Trusted AI okvira sa ServiceNow AI Control Towerom.

      • KPMG Workbench – alati za skaliranje globalne primjene i integracije AI-a u različitim regijama. 

      Uvjereni smo da novo rješenje Global Business Services s KPMG Velocity može donijeti značajnu vrijednost klijentima KPMG-a, pomažući im u ostvarivanju poslovnih ciljeva kroz agilnu agentičku AI uslugu. Vjerujem da smo na pragu ključnog trenutka – ovo je vjerojatno posljednja generacija koja upravlja isključivo ljudima, dok pripremamo radnu snagu za budućnost u kojoj će komunikacija između agenata i AI biti standard.

      Ian Hancock

      Globalni voditelj savjetovanja,

      KPMG

      KPMG blisko surađuje sa ServiceNow-om na razvoju i testiranju sljedeće generacije generativne AI tehnologije, omogućujući KPMG stručnjacima stjecanje vještina i znanja koja se mogu primijeniti u podršci klijentima na njihovom AI putovanju.

      KPMG UK među prvima u Europi implementira ServiceNow AI agente u stvarnom okruženju, koristeći ih za stvaranje učinkovitijih, automatiziranih i „inteligentnih“ procesa koji podržavaju niz internih globalnih poslovnih usluga. Zaposlenici imaju koristi od potpuno integrirane agentičke AI usluge koja im omogućuje samostalno traženje IT podrške – od tehničke pomoći do naručivanja nove opreme – uz prisutnost ljudi u procesu. Dugoročno, agentički AI alati bit će prošireni na financije, ljudske resurse i nabavu, čime će se ostvariti značajne uštede i ubrzati administrativni procesi.

      ServiceNow AI agenti djeluju na jedinstvenoj platformi na razini poduzeća, osiguravajući besprijekornu povezanost podataka putem ServiceNow Workflow Data Fabric. Uz to, ServiceNow AI Agent Fabric objedinjuje agente i alate na različitim platformama, omogućujući interoperabilnu komunikaciju između agenata, uklanjanje praznina u automatizaciji i centralizirano upravljanje – sve na ServiceNow AI platformi.

      Omogućujući jedinstven pregled svih poslovnih procesa, AI i automatizacijskih potreba, ServiceNow omogućuje organizacijama koordinaciju tisuća AI agenata u CRM-u, IT-u, HR-u, financijama, nabavi i drugim funkcijama, uz potpunu vidljivost i kontrolu na razini cijelog poduzeća. 

      U ServiceNow-u redefiniramo način poslovanja kroz inteligentnu automatizaciju. Naša suradnja s KPMG-om ubrzava primjenu agentičke umjetne inteligencije, osnažujući organizacije da povećaju učinkovitost i unaprijede donošenje odluka temeljenih na podacima. Zahvaljujući dubokoj ekspertizi KPMG stručnjaka na ServiceNow AI platformi, naši zajednički klijenti mogu integrirati AI usluge koje su primjenjive, skalabilne i sigurne

      Paul Fipps

      Predsjednik, Global Customer Operations,

      ServiceNow

      Za medijske upite kontaktirajte:

      Marie-Helene De-messou
      Viša suradnica, Globalni odnosi s medijima
      KPMG International

      T: +1 202 569 6824
      E: mdemessou@kpmg.com