З огляду на пандемію COVID-19 дуже швидко пріоритетом в усіх організаціях різних країн світу стали люди. Унаслідок чого керівники з управління персоналом нині очолюють зміни у підходах до роботи. Це створило нову можливість для HR-служби перейти від роботи в режимі «негайного пожежогасіння» до стратегічного проєктування успішного майбутнього.
До початку пандемії понад половина всіх лідерів, опитаних влітку 2020 року для звіту KPMG «Майбутнє HR в новій реальності», заявила, що функція служби управління персоналом може швидко втратити актуальність, якщо не модернізує підхід до планування майбутніх потреб кадрів.
Упродовж кількох місяців вимоги до HR були змінені. Коли офіси в усьому світі зачинилися, а мільйони працівників змушені були працювати з дому, керівники організацій звернулися до HR з проханням розробити дорожню карту та провести тренінги, необхідні для дистанційної роботи. Для керівників відділів по роботі з персоналом це стало можливістю продемонструвати, що в умовах кризи вони можуть бути стратегічним партнером.
Однак, коли KPMG з метою зрозуміти, як COVID-19 впливає на роботу HR, провела у липні та серпні 2020 року дослідження «Майбутнє HR в новій реальності», виявилось, що більшість керівників й надалі піддають сумніву стратегічне значенні HR для діяльності організацій.
