KPMG 舉辦2025 Digital Demo Day 秀出數位轉型成績單

KPMG 安侯建業於本月初舉辦全所 Digital Demo Day活動，作為KPMG 數位轉型 Future is Now 專案的成果展現與2025年數位賦能願景深化的開端。該活動自去年舉辦以來，已超過1,800同仁參與，顯示KPMG追求數位創新的決心。

本次Digital Demo Day展示的內容包含全所成功啟用Bing Copilot，並導入超過320個M365 Copilot帳號機制，推進有感工作新體驗。同時在業務工作流程上，持續推動數位審計創新，創造5大Quick Wins 與 一系列中長期優化方案，強化客戶體驗與服務品質。另外在邁入2025年，KPMG也宣布即將推出KPMG Prompt Library，作為全所AI知識庫的再次升級。

KPMG安侯建業主席陳俊光表示，全球數位化與技術變革的速度令人驚嘆，許多人認為的「明日」往往在轉瞬間就成為「昨日」。在市場競爭日益激烈以及客戶期待不斷提升的情況下，KPMG 的未來策略必須聚焦於「員工體驗」與「數位賦能」這兩大核心面向。透過創新技術與數位轉型優化工作效率與生產力，打造更具競爭力的服務價值，鞏固客戶的信任。

KPMG安侯建業執行長施威銘認為，所內員工有超過8成為熟捻於新興科技的Y、Z世代，工作流程自然也須隨著時代進化，為掌握新時代營運與業務成長關鍵，領導團隊已達成共識，要強化所內數位變革、同時注重各種風險管理的能力，也是推動專案成功必要元素之一。

KPMG 安侯建業數位長賴偉晏表示，該專案是由中央單位率先成立跨部門數位委員會，召集來自審計部、稅務部與顧問部的專案成員，聯同業務單位數位 Champion 與後勤單位同仁共同協作，採取由 Top Down 方式凝聚共識、Bottom Up 方式探索數位轉型最可行的模式，來共同推動全所數位轉型。這樣的關鍵步驟不僅確保資源與人力到位，更可以從同仁的視角找到數位轉型痛點來對症下藥。 賴偉晏說，這一年的轉型，KPMG看到組織不管是在工作面或文化面上都產生重大質變，主要來自於以下的幾個面向展現：

1. 推進全所數位工作新體驗：成功推動所有同仁啟用 Bing Copilot 與選拔出超過 320 位 Copilot 數位種子探索 AI 結合日常工作應用情境

2. 孵化賦能協作與變革文化：成立管理階層的數位委員會、清楚定義跨部門協作職責、定期溝通以整合所需資源，給予轉型最大支持後援

3. 驅動審計業務數位轉型：在全所與審計數位轉型面向上，2024創造 5 大 Quick Wins 與辨識一系列中長期優化方案，持續推動數位審計創新

4. 打造數位創新雇主品牌：透過有感活潑的所內外溝通策略，凝聚同仁共識也對外宣示KPMG數位創新的決心

近年來，隨著雲端技術的轉型與生成式 AI 的快速崛起，審計工作正經歷質變性的革新。KPMG 安侯建業審計部營運長周寶蓮指出，新興科技不僅為現有的審計流程帶來效率提升與洞察深化的新契機，也為審計作業注入更多創新可能性。她透露， 2027 年起，KPMG 將全面導入雲端環境，並將人工智慧 (AI) 深度整合至審計工作平台，打造全新數位審計模式。透過探索與應用創新的 AI 工具，不僅能顯著提升團隊生產力，還能協助客戶有效降低風險，並進一步提升企業決策的精準度，為未來審計業務創造更多價值。

Future is Now 專案首波工作重點特別針對數位審計轉型推動，邀請審計部的6位數位Champion 與資訊部門、顧問專案團隊緊密協作。透過訪談工作坊了解各階級審計同仁的工作心聲並進行現況診斷，再依照客戶/員工滿意度、商業價值、執行難易度等面向收斂排出順序，便開始逐步推進專案，並且陸續推動不同核心工作流程的優化。 在2025年，KPMG也會透過持續深化數位轉型的力道與層面，全力帶動所內的數位賦能，致力於提升審計效率和準確性，並提供更高品質的客戶服務。

在數位轉型的進程中，KPMG成功導入 Copilot，並探索 AI 結合各業務單位工作流程的可能性。生成式 AI 的三大特點——創造、簡化、轉化，已被順利應用於審計、稅務和顧問部門的日常工作中，並探索出許多 AI 加值的實用場景：

• 在審計工作中，KPMG 使用 Copilot將客戶內控機制整理為對應的控制點，並比對客戶訪談結果，找出與內控制度不符合之處與客戶進行討論。此外，審計團隊還透過 Copilot 撰寫程式語法，進行資料整理比對，甚至繪製流程圖，真正發揮數位審計聰明工作的精神。
• 在稅務工作方面，KPMG 利用 AI 技術快速比對國內外稅務法規，並根據客戶的業態屬性，確認是否需要應用特殊情境來解決稅務問題，並提供最適合的解決方案。此外，稅務團隊還使用 Copilot 撰寫 VBA 代碼，快速計算各類所得、檢查數據，並整合客戶集團的各項報表，協助提交各類稅務報告。
• 顧問部門則利用 Copilot 下 Prompt 分析客戶資訊資產盤點表中的老舊軟硬體設備，列舉建議更換的新設備及快速提供其他補償性控制措施，以降低資訊安全風險。針對客戶歷年資安預算投資規畫進行分析，顧問團隊可透過Copilot分析過往投資數據與應優先投資標的，協助客戶制定投資規劃，將組織的資源發揮至極致。

賴偉晏表示，KPMG深知 AI 的資料外洩、產出資訊不正確等可能風險，因此，高度重視風險控管機制，確保資料不外洩、維護客戶隱私與品牌信任度。透過一整年的跨部門團隊培訓與分享，三大部門的代表團隊分享了他們的 Copilot 運用成果，展示KPMG在數位轉型中，透過 AI 技術與專業工作流程結合，實現智慧化、高效化的工作模式。

賴偉晏表示，同仁在日常業務執行中常需要與企業部門高層互動提供專業見解，以CFO 財務長舉例，同仁提供客戶專業的財務會計服務之外，更要陪伴著客戶從數字中看到未來的趨勢與戰略走向。所以 KPMG 專業工作的品質更需要一起與時俱進。 他提到，在2025年KPMG也會持續透過緊密的跨部門協作模式，將數位轉型的力道延展到稅務部與更多全所的面向，並透過一系列活動、知識探勘與專案實作，持續推動業務單位的日常工作數位變革、深化數位品牌，以及打造AI與數位工作新體驗等面向。