銀行業與資本市場過去一直能有效因應與調適各種市場變化。儘管近年面臨關稅、戰爭、通膨、快速升息、流動性危機與信用風險等衝擊，CEO仍認為其組織具備足夠資源得以蓬勃發展、提升數位力並進入新市場。
科技，尤其是人工智慧(AI)，帶來龐大的機會，但同時也帶來挑戰 — 包括應優先投資哪些領域、如何實現可衡量的投資報酬率(ROI)，以及如何在維持信任的前提下，確保負責且安全地導入技術。銀行需要現代化既有的IT系統、因應逐漸升高的金融犯罪風險 (而AI驅動的精密詐騙使得情況更加複雜) 、面對來自金融科技公司及敏捷、原生雲端銀行的新競爭威脅，並遵循日益複雜且不斷變動的法規。
AI能協助提升客戶互動並加深對客戶的了解，但銀行也必須避免讓互動過度去個人化，失去人性化的接觸。AI同時提高網路安全威脅，卻也增強銀行偵測並防禦惡意行為者的能力。
本次報告反映了市場背面的地緣政治、經濟與市場趨勢，並說明CEO如何在眾多挑戰中尋找制勝的競爭策略及提供專家建議，協助引導企業組織邁向永續成功之路。歡迎進一步了解本報告內容。