在這個全球經濟和地緣政治動盪的時代，全球的銀行業管理者皆面臨著無數複雜的挑戰。其中，相當大的市場不確定性影響了客戶的財務健康與行為，也使企業強化其監管、增加監管成本，並使科技顛覆的更加快速，同時帶來了機會與風險。儘管面臨這些挑戰，CEO們對未來三年展望仍充滿信心，他們正在採取以目標為導向的積極策略，以增強組織韌性並追求務實成長。
這些是KPMG 2023年銀行業CEO展望的調查結果之一，共計142位銀行業CEO受訪，收集他們對未來三年業務和經濟形勢的看法。我們從這群多元背景的銀行業管理者身上獲得深刻的見解，他們分別代表美洲、歐洲和亞洲的國家(60%來自美國、英國、加拿大和德國)，並分佈於零售、商業和企業金融等銀行子行業，其中71%來自營收介於5億至99.9億美元的組織。
KPMG邀請您更深入地探討上述觀點，這些全球領導人將分享他們在應對經濟、地緣政治、環境、社會和科技變革等方面挑戰的想法。
透過反思銀行業CEO們在2023年的觀點及優先事項，得出的下列幾項明確的主題及觀點。
聚焦策略成長
銀行業領導者對未來三年的經濟前景保持積極看法，對其企業的成長充滿信心，組織強調數位化與留住人才。由於對併購的興趣濃厚，如果條件合適，大多數人都會優先考慮提高員工技能及能力。同時，在被認為將是更複雜的營運環境中，CEO傾向於採用更具協作與合作的領導方式。
實現值得信賴的目的
由於大多數利害關係人現在期望公司將ESG策略嵌入其商業模式中，銀行CEO意識到投資以實現其既定ESG和淨零承諾的重要性，特別是在氣候變遷和多元共融領域。許多公司現在正投資使其業務能深入實施ESG，以超越合規要求並獲得長期投資回報。
對未來工作的不斷變化看法
隨著員工對混合工作模式的接受程度正在不斷變化，儘管CEO們確實希望及鼓勵員工在辦公室工作以幫助培養團隊文化、溝通與協作，但銀行領導者需要認知到為了需迎接更多多元化人才、需要讓員工發展和維持專業技能，以及塑造忠於價值觀的工作文化。
看好生成式人工智慧，但也留意風險
受訪者對生成式人工智慧的益處展現出強烈的熱情，並優先考慮投資這些科技。雖然他們需面對採用科技之後所帶來的高度挑戰，包括網路攻擊風險和頻率的增加，但他們都期許這些投資可以獲得明確的回報，同時也認知到需要加強防護保障。
關於2023 KPMG全球CEO前瞻大調查
2023 KPMG全球CEO前瞻大調查於2023年8月15日至2023年9月15日之間進行，訪問全球1,325名的 CEO，提供CEO對於企業營運思維、策略布局及規劃的獨到觀點。受訪企業年營收均超過5億美元，且三分之一的受訪企業年營收超過100億美元。調查範圍涵蓋11處主要市場（澳洲、加拿大、中國、法國、德國、印度、義大利、日本、西班牙、英國和美國）與 11 個主要產業類別（資產管理、汽車、銀行、消費和零售、能源、 基礎建設、保險、生命科學、製造、通訊與電信）。
