Yapay Zekâ ve Dijital İnovasyon

İş Dünyasında Yapay Zekâ Kullanımına Yeni Bir Perspektif

KPMG, üç ayda bir yayımladığı "Yapay Zekâ ve Dijital İnovasyon" araştırmasıyla şirketlerin üretken yapay zekâ (GenAI) teknolojisini nasıl benimsediğine dair önemli bulgular sunuyor.

Son araştırma, GenAI teknolojisinin iş dünyasında farklı seviyelerde kullanıldığını gözler önüne seriyor. ABD merkezli 100 üst düzey yönetici ve iş lideriyle yapılan ankete göre, üst düzey yöneticilerin %52’si GenAI kullanırken, yeni işe başlayan çalışanların yalnızca %20’si bu teknolojiden yararlanıyor.

Üst düzey liderler, GenAI kullanımında insan kaynakları yöneticilerinden (%41) ve orta düzey yöneticilerden (%39) daha aktif rol oynuyor. Verilere göre, üst düzey liderlerin %70’i GenAI konusunda zorunlu eğitimler alırken, çalışanlar için bu oran %28 seviyesinde kalıyor. Dahası, liderlerin %25’i çalışanlarına bu konuda zorunlu eğitim vermeyi planlamıyor.

Üretken yapay zekâya yönelik dikkatli yaklaşımlara rağmen, iş dünyası liderleri büyük çoğunlukla bu teknolojinin gerçekten dönüştürücü bir gücçe sahip olduğunu düşünüyor. Bu teknolojiyi desteklemek için veriye ve yeteneklere yapılan yatırımların, çok daha büyük potansiyelleri ortaya çıkarabileceğini giderek daha fazla görüyoruz. Artık CEO’lar bu dönüşümü yönlendirecek üst düzey liderleri atamaya daha fazla önem veriyor ve yönetimdeki ekiplerin teknolojileri daha fazla benimsemelerini bekliyor. CEO'lar ve yönetim kurulları, yapay zekânın dönüştürücü potansiyelini anlamalarını sağlamak için üst düzey liderlik ekiplerine yapay zekâ eğitimi verilmesini de artık zorunlu kılıyor. Bununla birlikte, eğitimleri iş gücünün geneline yayamayan kuruluşlar, bu teknolojinin sunduğu fırsatları kaçırma riskiyle karşı karşıya.

Gökhan Mataracı

Stratejik Yatırımlar ve Gelecek Planları

Araştırmaya göre, liderler önümüzdeki 12 ay içerisinde GenAI stratejilerini desteklemek amacıyla şu alanlara ortalama harcama yapmayı planlıyor:

Birleşme ve satın alma yoluyla inorganik genişleme: 37 milyon dolar
Veri ve analitik: 30 milyon dolar
Yeni teknoloji yeteneklerinin işe alınması: 25 milyon dolar
Diğer şirketlerle iş birlikleri: 25 milyon dolar
Müşteri deneyimi iyileştirmeleri: 24 milyon dolar

Liderlerin %44’ü, olumlu sonuçlar alma baskısı altında GenAI teknolojisini kurum genelinde ölçeklendirmeye devam ettiklerini belirtiyor. Ancak, araştırmaya katılan liderlerin yalnızca %15’i ölçülebilir iş sonuçları ve somut büyümeyi elde ettiklerini bildiriyor.

GenAI Stratejilerinde Liderlik Değişimi

GenAI stratejilerinin kurum genelinde daha fazla önem kazanmasıyla birlikte liderlerin %42’si, bu alandaki girişimleri denetlemek üzere yeni liderler işe aldıklarını veya almayı planladıklarını belirtiyor. Bu oran bir önceki çeyrekte %27 seviyesindeydi. CEO'ların %31'i, bu alandaki stratejilere halen liderlik etse de bu sorumluluk giderek diğer C-seviyesi yöneticilere paylaştırılıyor.

Bilgi teknolojilerinden sorumlu yöneticiler (CIO), %31 oranıyla bu alanda liderlik etme olasılığı en yüksek ikinci grup olarak dikkat çekerken, operasyonlardan sorumlu yöneticiler (COO) ve İnovasyondan Sorumlu Yöneticiler (%13) de bu süreçte aktif rol oynuyor.

Regülasyonlar ve Yapay Zekâ Yönetimi

Yapay zekâ ile ilgili düzenlemelerin devam etmesiyle liderlerin %67’si bu konuda temkinli davrandıklarını belirtiyor. Aşırı veya yetersiz regülasyonlar, yönetim değişikliğinin önünöndeki en büyük risklerden biri olarak görülüyor.

Araştırmadan öne çıkan bazı bulguları aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz:

Liderlerin %63’ü, rekabeti GenAI yatırım stratejilerini etkileyen en önemli ölçüt olarak görüyor.
Gelir, %51 ile en önemli yatırım getirisi (ROI) ölçütü olmaya devam ederken, kârlılık (%38) ve verimlilik (%36) onu takip ediyor.
Liderlerin %19’u GenAI stratejilerini hayata geçirmek için yeni yönetim kurulu üyeleri işe aldı.
Liderlerin %48’i GenAI kullanımında siber güvenlik ve veri gizliliği konusunda endişe duyuyor.
%43 ise çevresel etki konusunda kaygılı.