KPMG 2024 CEO Outlook

Navegar numa década de disrupção: Dez anos do estudo KPMG CEO Outlook mostram a confiança dos CEO no futuro da sua organização, apesar da volatilidade geopolítica e económica.

Da corrida para adoção da inteligência artificial (IA) às preocupações geopolíticas cada vez maiores, os desafios enfrentados pelos CEO de hoje são vastos e complexos. Paralelamente a estas pressões externas, os desafios internos, como a melhoria das competências da força de trabalho e o trabalho híbrido, estão a obrigar os CEO a serem ágeis e adaptáveis na gestão das partes interessadas, ao mesmo tempo que se mantêm atentos ao crescimento a longo prazo.

Lançado pela primeira vez a nível mundial há 10 anos, o CEO Outlook da KPMG analisa mais de 1.300 líderes empresariais globais que supervisionam empresas com receitas de, pelo menos, 500 milhões de dólares, de algumas das maiores economias e indústrias do mundo.

Os últimos 10 anos foram marcados pela volatilidade, desde as ondas de choque económicas e sociais da pandemia da COVID-19 até ao ressurgimento da inflação e das tensões geopolíticas. Perante esta situação, os líderes tiveram de se adaptar a uma série de desafios sem precedentes que não só colocaram uma maior pressão sobre os ombros dos diretores executivos, como também conduziram a uma diminuição da confiança na economia global.

No entanto, os líderes globais permanecem resilientes, conduzindo as suas empresas num caminho de crescimento sustentável. Os líderes globais continuam a criar uma base sólida, apostando fortemente na IA e reforçando a sua força de trabalho para se adaptarem à evolução das necessidades empresariais. A pesquisa deste ano mostra que os CEO estão otimistas em relação ao futuro das suas organizações, com 92% dos líderes a procurar aumentar o número total de funcionários, mas também a reconhecerem que precisam de preparar as competências dos seus funcionários para o futuro e demonstrar uma proposta de valor maior para atrair e reter talentos. O equilíbrio entre a ambição e a prudência adequada será fundamental no que respeita às questões ESG, se os diretores executivos quiserem evitar as críticas das partes interessadas e, mais importante ainda, fazer o que é correto.

Ao longo da última década, a confiança dos CEO na economia global diminuiu, refletindo as crescentes complexidades do ambiente que enfrentam. Embora a confiança se tenha mantido relativamente estável ao longo dos últimos três anos, com 72% dos CEO globais (50% em Portugal) otimistas em relação à economia, isto marca uma mudança significativa em relação aos robustos 93% observados em 2015, quando o inquérito foi lançado pela primeira vez.

A complexidade crescente e a variedade de exigências inerentes à liderança de uma grande organização estão a ser sentidas profundamente pelos diretores executivos, com quase três quartos (72%) a confessarem que se sentem sob maior pressão para garantir a prosperidade a longo prazo da sua empresa.

Esta pressão adicional sentida pelos diretores-gerais pode ser atribuída a uma lista crescente de ameaças ao crescimento das empresas, com o inquérito deste ano a mostrar que os diretores-gerais estão mais preocupados com o impacto das perturbações na cadeia de abastecimento e com as questões operacionais no crescimento das suas empresas nos próximos três anos, acima da cibersegurança e mesmo da ameaça número um do ano passado – a geopolítica e a incerteza política.

1. Cibersegurança 
2. Questões operacionais
3. Tecnologias emergentes/disruptivas
4. Geopolítica/incerteza política
5. Alterações ambientais/climáticas
6. Cadeia de abastecimento
7. Preocupações regulamentares
8. Risco estratégico
9. Reputação/marca

Dez anos de dados do inquérito demonstram como os líderes procuraram criar confiança no crescimento do negócio, desde o aumento do investimento em inovação e tecnologia, até à colocação de um novo enfoque na proposta de valor para os colaboradores e à renovação do seu compromisso com o ESG e a sustentabilidade como fonte de criação de valor.

Olhando mais de perto para os próximos três anos, os inquiridos identificaram as suas principais prioridades operacionais como o avanço da digitalização e da conetividade em toda a empresa (18%), a compreensão e implementação de IA generativa, a melhoria das competências da sua força de trabalho (13%) e a execução de iniciativas ESG (13%). Ao prepararem as suas empresas para o futuro num mundo digital e ao concentrarem-se na promoção e retenção de grandes talentos, os CEO não só respondem às suas necessidades operacionais imediatas, como também posicionam as suas organizações para um crescimento sustentável e orgânico.

Para os CEO inquiridos, a inovação tecnológica tem sido a força mais disruptiva nos últimos 10 anos, com a tecnologia emergente e disruptiva a surgir como um dos três principais riscos para o crescimento em seis dos últimos nove surveys.

Quando a KPMG lançou pela primeira vez o CEO Outlook, há uma década, a IA estava a ganhar força com avanços em áreas como o reconhecimento de imagens, processamento de linguagem natural e veículos autónomos. Em 2024, a maioria (64%) dos CEO globais (54% em Portugal) indicou que investiria em IA independentemente das condições económicas. E, embora os casos atuais de utilização da IA gerem muita agitação no discurso público, os CEO globais reconhecem a necessidade de aproveitar os desafios que se avizinham, considerando o potencial da IA para transformar todos os aspetos da nossa vida quotidiana.

Desde 2015, à medida que os colaboradores têm exigido mais flexibilidade na forma de trabalho e um maior alinhamento entre as crenças pessoais e o objetivo organizacional, os líderes bem sucedidos têm-se adaptado bem a esta dinâmica de mudança da força de trabalho. Os líderes que prosperam são aqueles que colocam as pessoas no centro da sua estratégia de crescimento e fazem evoluir o seu contrato social para acompanhar a evolução das expetativas dos talentos atuais e futuros.

No entanto, os líderes entrevistados demonstram que o debate sobre o regresso ao escritório continua a gerar discussão. Os resultados deste ano revelam que os CEO estão a fortalecer a sua posição sobre o regresso às formas de trabalho pré-pandémicas, com 83% (80% em Portugal) a esperar um regresso total ao escritório dentro dos próximo três anos – um notável aumento de quase 20% desde 2023.

Os resultados deste ano expõem a realidade da navegação pelas prioridades ESG no clima atual. A par de uma consciência crescente do impacto do ESG na confiança e na reputação, a natureza cada vez mais politizada da agenda ESG está a aumentar a pressão sentida pelos líderes atuais.

Em 2015, os CEO classificaram o risco ambiental como o risco menos preocupante e prioritário; avançando para 2024, quase um quarto (24%) (18% em Portugal) reconheceu que o principal prejuízo de não cumprir as expetativas ESG seria dar uma vantagem aos seus concorrentes, à frente da ameaça ao seu próprio mandato (21%) (18% em Portugal) e dos desafios de recrutamento (16%) (2% em Portugal).