KPMG 2024 CEO Outlook - Seguros

Podemos estar a assistir, finalmente, ao descréscimo da incerteza económica. No entanto, esta incerteza no setor dos seguros parece estar no auge de todos os tempos nos conselhos de administração das empresas. E por uma boa razão: os desafios tornam-se cada vez mais complexos para os líderes da indústria – crescimento, transformação digital, talento e sustentabilidade exigem decisões difíceis e ações concretas. As soluções de hoje ajudarão a moldar o negócio no futuro.

No entanto, apesar dos fatores económicos adversos, os CEOs estão confiantes no crescimento do negócio nos próximos três anos, tanto em termos económicos como em termos de contratação de talento. Contudo, a concorrência está a aumentar e as empresas começam a recorrer a várias estratégias para impulsionar o crescimento necessário. Estes líderes estão focados na transformação digital, em cumprir as suas agendas ESG e em aumentar a produtividade. Ao mesmo tempo, reconhecem a necessidade de enriquecer as suas empresas com novos talentos e a adoção de novas tecnologias – em particular, a GenAI. 

Apesar dos desafios económicos, 73% dos CEOs do setor estão confiantes quanto às perspetivas de crescimento da sua empresa e 93% esperam reforçar as suas equipas nos próximos três anos.

Em 2024, os CEOs do setor de seguros apresentavam mais do dobro da probabilidade da média de todo o setor ao concordar que utilizavam IA para ajudar a acelerar a análise de dados. 81% dos CEOs consideram a GenAI como uma das principais prioridades de investimento para a sua empresa.

O ESG continua a ser um foco fundamental para muitas organizações de seguros, com 63% dos CEOs confiantes de que irão atingir os objetivos Net Zero até 2030.

Apenas 54% dos inquiridos afirmam estar “bem preparados” para um ataque cibernético (contra 66% no ano passado) e apenas 43% pensam que a sua estratégia cibernética pode acompanhar os rápidos avanços proporcionados pela IA.