Update over KPMG door Marc Broskij

Het bestuur kijkt positief terug op het bijna voltooide boekjaar. In deze tumultueuze tijd weten klanten ons nog steeds te vinden. Er zijn binnen KPMG best veel grote veranderingen aan de gang. “AI speelt daar een belangrijke rol in; dat is echt een hoofdthema in ons hele bedrijf.”

Marc refereert aan de toespraak bij ons van Stephanie Hottenhuis van twee jaar geleden, waarin zij ons vertelde over het onderzoek rondom examenfraude. Dat heeft veel (negatieve) aandacht gekost, maar het onderzoek is inmiddels afgerond. Er is een hoge boete betaald. “We hebben hier veel van geleerd en zijn trots hoe onze mensen dit hebben opgepakt en hoe we proberen dit ten goede te keren.”

Geïnspireerd door het ‘True Blue’ cultuurprogramma, dat jaren geleden door Jan Hommen werd geïntroduceerd, heeft KPMG een cultuurprogramma gestart: ‘Values First’ wat door gaat lopen. Het programma loopt inmiddels een jaar. Daarbij hebben wij ingezoomd op de volgende vragen: hoe en waarom heeft dit kunnen gebeuren en kan het nog ergens anders gebeuren? En hoe voorkomen we dat zoiets nog eens gebeurt. De antwoorden hebben geleid tot twee hoofdthema’s:

1. duidelijk zijn wat wij van onze mensen verwachten op het gebied van integriteit (zoals bijvoorbeeld examens niet samen in een zaaltje maken - hoewel dat tot voorkort wel gebeurde - maar alleen en in een aparte ruimte);
2. als we duidelijk zijn over integriteit, dat we mensen durven aan te spreken die niet volgens die regels acteren.”

In het businessplan wordt aandacht besteed aan vijf domeinen: mensen, kwaliteit en reputatie, klanten, innovatie en uiteindelijk ook financiële performance.

Voor wat betreft reputatie vertelt Marc: “We doen mee aan een vertrouwens-enquête en daarin zien we dat het vertrouwen van onze cliënten weer flink toeneemt na een dip in de afgelopen periode.”

Kwaliteit als onderdeel van reputatie is cruciaal. Het controledossier is nu helemaal digitaal. Tegelijkertijd kunnen we nu een volgende stap maken naar de toepassing van kunstmatige intelligentie. Er is een groep binnen de auditpraktijk (afgestudeerd op automatisering/AI) over deze vraagstukken met de toezichthouder in gesprek rond de vraag of wij die tools kunnen inzetten om slimmer en doelgerichter te kunnen controleren. Daarin zijn nog wat stappen te zetten, maar we zijn goed op weg. Dit alles zal ervoor zorgen dat mensen hoogwaardiger en leuker werk kunnen doen. “

“Onze mensen zijn positief, kritisch maar ook tevreden, ondanks de knauw van het onderzoek van twee jaar geleden. Ook AI is een aspect waarom mensen bij ons komen werken.”, vult Marc aan.

Op tevredenheid van onze klanten (hoe hebben we het werk gedaan) scoren we 95-98%.

Dit jaar zet KPMG Nederland weer in op winstgevende groei. Marc legt uit wat hij bedoelt: “We hebben de afgelopen jaren bewust gefocust op groei die ervoor gezorgd heeft dat we weer terug zijn bij de grote(re) landen van KPMG internationaal, als een van de vier grondleggers van dit hele mooie bedrijf. Dat is ons vorig jaar gelukt; we hebben, samen met Meijburg, de grens van 1 miljard omzet bereikt. En daar zijn we als Nederlands bedrijf enorm trots op.”

Het historisch archief heeft al jaren Marc’s aandacht, zeker ook door het naderend pensioneren van Sjoerd Kuik. Maar nu zijn ze daadwerkelijk begonnen om dat op orde te brengen. Hij vertelt enthousiast dat hij het zo leuk vindt om te zien wat voor historie er allemaal is. “Zo wist ik bijvoorbeeld niet dat we een eigen whisky hadden”. En telmachines, al heeft hij geen idee hoe ze werken … (noot van de redactie: Sjoerd Kuik weet dat wél). Alle stukken worden momenteel in kaart gebracht.

Het pand in Amstelveen wordt momenteel (in 2 jaar) verbouwd, zodat het weer past bij het werk dat de KPMG’ers nu doen. “Als onderdeel van die verbouwing willen we onze historie een prominentere plaats geven, zodat (ook nieuwe) mensen te weten kunnen komen waar het bedrijf vandaan komt.” Marc nodigt de Vereniging uit om de jaarvergadering een keer in de PR-zaal in Amstelveen te houden, wanneer de verbouwing achter de rug is, zodat hij het ons kan laten zien. Henk van der Veen benadrukt het belang van het historisch archief en spreekt zijn blijdschap uit dat eraan gewerkt wordt.

Henk vraagt vervolgens ook naar de status van de kunstcollectie. Broskij vertelt: “De Stichting Kunstcollectie KPMG beheert de kunst van jonge nog onbekende kunstenaars. Met de Stichting is afgesproken de kunst na de verbouwing een duidelijkere en meer prominente plek krijgt. Zo kreeg de kunstcollectie recent weer aandacht door een tentoonstelling in de atriumhal in Amstelveen. Zowel het historisch archief als de kunstcollectie zijn opgenomen in wat ze noemen het ‘Masterplan Amstelveen’.

Er hangen economisch gezien wat donkere wolken boven het hoofd waar KPMG over het algemeen goed doorheen laveert. Marc geeft aan heel blij te zijn dat KPMG Nederland een partnership is, waarin de eigenaren in het bedrijf meer kijken naar de langere lijnen en niet alleen korte termijn resultaten.

Op de vraag uit de zaal hoe KPMG omgaat met interesse door private equity bedrijven, antwoord Marc: “De invloed van private equity bedrijven zit voornamelijk in de laag onder ons, de iets kleinere kantoren. “

Tegelijkertijd benadrukt Marc dat ze hun ogen niet sluiten voor deze ontwikkeling. Blijkbaar zien die partijen iets in deze markt, die het de moeite waard maakt om in te stappen.

Wij zijn (internationaal) het minst gecentraliseerde bedrijf van de Big 4. We hebben een groter aantal landenfirma’s, maar er zijn gesprekken gaande om dit meer te clusteren, vooral in de Nordics, in Amerika en in Afrika.

Na vraag en antwoord, bedankt Marc de aanwezigen voor de interactie en doet de toezegging dat hij het historisch archief echt een keer aan ons zal laten zien.

Hans Veenman bedankt Marc namens de Vereniging voor zijn bijdrage en overhandigt een fles en een boek van Arjan Postma, die later tijdens deze bijeenkomst zal spreken.