Arjen van Ulden

Arjen is Senior Manager binnen KPMG Customer & Brand Advisory. Daar houdt hij zich bezig met klantbediening, klantonderzoek en communicatievraagstukken. Deze vakgebieden hebben als gemeenschappelijk kenmerk dat ze over mensen gaan. En daarmee over gedrag en gedragsbeïnvloeding. Leidende principes uit de gedragswetenschappen zijn dan ook altijd zijn startpunt om een transformatie te begeleiden, een team aan te sturen of communicatie vorm te geven.

Voor zijn werk maakt hij gebruik van zijn creativiteit maar ook van gevalideerde modellen en werkwijzen waarmee communicatie, dienstverlening en verandering worden ontworpen en uitgevoerd. De inzet van data speelt daarin een grote rol.