テクノロジートランスフォーメーションに関する考察
テクノロジー企業にとって重要な点
戦略の策定：CEOの69%は、意思決定プロセスが変革を遅らせていると回答しています。集中力を保ち、テクノロジーを近代化することが重要です。
顧客に寄り添う姿勢：企業は顧客体験を推進するための投資を行うべきです。顧客ニーズに合わせた技術の選択やワークフロー設計を行うことで、顧客のロイヤルティを高める優れたデジタル体験が実現できます。
人材とテクノロジーの団結：新しいテクノロジーを活用するためには、効果的なチェンジマネジメントを行い、従業員全体が変革に参加する必要があります。
戦略的M&Aの検討：M&Aを行うことで、市場開拓や人材、新しいテクノロジーの獲得を加速させることができます。
リスクに関する考察
テクノロジー企業にとって重要な点
一貫性のある企業になることで、運用上の課題を軽減：顧客体験を円滑にするには、機能とシステムの連携が必要です。デジタルファーストな世界において、一貫性のある企業は、顧客価値を創造するために必要な考察、敏捷性、連携を得ることができます。
戦略的機能としてのサイバーセキュリティ：事前に攻撃を検知するのが難しいなかで、オートメーションテクノロジーや人によるファイヤーウォール構築が求められています。
成長を促す新技術：景気後退が訪れた場合、リーダー企業は顧客ニーズに応えるために新技術導入を加速し、コスト削減を図り、利益増加につなげるでしょう。
無視できない気候変動：将来的に低炭素経済一択になる見通しであり、転換期を乗り切るには現在行う投資が重要です。
人材に関する考察
テクノロジー企業にとって重要な点
働き方の多様化：テクノロジー企業のCEOは、人材に適した働き方を構築する必要があります。特にリモートワークは地理的な制約をなくし、人材プールの拡大が可能になります。
景気後退期でも、労働力に関して近視眼的な判断を避ける：優れた知的能力は最大の資源です。人材を手放すという短期的な財務を重視した判断は、長期的にマイナスの結果につながる可能性があります。
人材の育成・保持への技術活用：パンデミック下に行った投資は、従業員の生産性や連携に良い影響を与えました。特に自動化技術により、高い需要がありながら供給が不足していた他の知識ベースの仕事を行うためのスキルの向上が可能になりました。
パーパスの説明：企業のパーパスは、差別化要因として捉えられるようになっています。CEOの75%は、パーパスが今後3年で従業員エンゲージメントや提供価値を高めるうえで重要になると考えています。
ESGに関する考察
テクノロジー企業にとって重要な点
ビジネスにおけるESGの重要性を認識：テクノロジー企業のCEOは、ESGプログラムが財務成績の改善に役立つことを認識しています。このプログラムには、人材確保、従業員に提供される価値の強化、重要な顧客の引き付け、資本調達の能力が含まれます。
不況下でもESGの取組みを怠らない：不況下はESGの取組みを強化する時です。ESGへの取組みを続けるテクノロジー企業のCEOは、財務成績を改善するだけでなく、従業員、投資家、顧客などから信頼を得ることができるでしょう。
リアルタイムのサプライチェーン・テクノロジーに投資：グローバル・サプライチェーンのリーダーは、 問題を特定し、バリューチェーン全体の視認性を高めるために、リアルタイムやEnd to Endのアナリティクスなど、テクノロジーへの投資を強化し始めています。
ESG施策の進展と有効性の測定：ESG戦略を加速させるには、ESG施策に対してより堅固で透明性の高いアプローチを構築するために、測定とガバナンスを強化することが重要です。
機能間のつながりを強化：強靭な組織では、財務チームがESGチームの業務を理解しているなど、チーム間連携が良好です。ESG報告を管理できるように、財務チームにESG報告の一部を担当させることを検討してください。
英語コンテンツ（原文）
| こちらは「KPMG Japan Insight Plus」会員限定コンテンツです。 会員の方は「ログインして閲覧する」ボタンよりコンテンツをご覧ください。 新規会員登録は「会員登録する」よりお手続きをお願いします。 |
競合他社の方は、登録をご遠慮させていただいております。
