モダンデリバリーへの備え
顧客の期待を収益に繋げる「顧客中心のコネクテッドエンタープライズ」実現の手段である、モダンデリバリーについて考察します。
顧客の期待を収益に繋げる「顧客中心のコネクテッドエンタープライズ」実現の手段である、モダンデリバリーについて考察します。
Article Posted date
10 January 2020
パフォーマンスの高い組織は、顧客の期待に答えながら収益性を高めるためには顧客を中心としたコネクテッドエンタープライズを生み出す必要があることを認識しています。
そして、その主要な実現手段となるのがモダンデリバリーです。実際、ハーバードビジネスレビューによる2019年の調査結果によると、大多数の回答者が迅速なソフトウェアデリバリーはビジネスの成功に必要不可欠であると述べており、そのうち65%が、顧客の期待はその推進力となる、と回答しています。
このような顧客体験の需要は、モダンデリバリーモデルの未来を徐々に実現していくでしょう。そのために必要なのは強力なコラボレーションです。企業全体(ビジネス主導とIT主導の両方の活動)が戦略的価値をより迅速に生み出し、導入、展開における不備を減少させ、顧客を中心とした継続的な改善活動を推進する文化を育成するための協力体制を必要とします。
本レポートでは、ITの未来におけるコラボレーションとインテグレーションの必要性について考察し、モダンデリバリーへの備えと、その成功の秘訣について解説します。
目次
- プロダクトの需要スピードに応えるデリバリー
- 大々的な「シフトレフト」
- 高い整合性、ゆるい結び付き
- エコシステム-コネクテッドプラットフォーム
- ガバナンス-イノベーション実現の余地を創出する中でのリスク管理
- 行動を起こす
本レポートの詳細は、モダンデリバリーへの備え(PDF:1,919kb)をご覧ください。