CEO Outlook 2025 - Insurance

I CEO si dimostrano fiduciosi riguardo alle prospettive di crescita del settore Insurance, grazie ad una gestione intelligente del rischio, all’aumento dell’efficienza operativa e all’efficace collaborazione tra esseri umani e AI.

Secondo quanto emerge dallo studio ‘KPMG CEO Outlook 2025’, i leader del settore assicurativo sono ottimisti riguardo alla crescita futura, trainata dalla rapida adozione dell’intelligenza artificiale, da operazioni di M&A ad alto impatto e da un forte focus sull’efficienza operativa. I CEO stanno dando priorità alla riqualificazione della forza lavoro e alla costruzione della fiducia nell’AI, affrontando allo stesso tempo le pressioni normative di un contesto in continua evoluzione. Nonostante l’incertezza persistente, il settore rimane fiducioso nella capacità di raggiungere una crescita redditizia tramite una gestione del rischio efficace e un servizio clienti che combina punti di forza umani e tecnologici.

Lo studio ‘KPMG CEO Outlook 2025 - Insurance’ rappresenta un barometro fondamentale per comprendere come i CEO del settore Insurance a livello globale stiano affrontando le principali sfide economiche, tecnologiche, geopolitiche, normative e legate ai talenti. Nell’edizione di quest’anno sono stati intervistati 110 CEO del settore assicurativo, che hanno fornito la loro visione riguardo all’evoluzione dei modelli di business, all’adozione dell’AI, alle strategie di riduzione dei costi e al miglioramento del servizio ai clienti.

In un mondo sempre più imprevedibile, il report ‘KPMG CEO Outlook 2025’ offre spunti essenziali per aiutare i CEO a restare informati e comprendere i trend chiave che plasmeranno il settore nei prossimi anni, anticipare le sfide e cogliere le opportunità emergenti.

I principali risultati dello studio

L’82% dei CEO del settore assicurativo è fiducioso nelle prospettive di crescita della propria azienda per il 2025, nonostante la persistente incertezza del contesto.
Il 73% dei CEO sta dando priorità agli investimenti in AI per semplificare underwriting, gestione dei sinistri e customer experience.
Il 77% dei CEO identifica la trasformazione della forza lavoro e la formazione in tema AI come un vincolo, ma anche un’opportunità chiave, per la crescita futura.
L’83% dei CEO è focalizzato sul rafforzamento della gestione del rischio e della cyber resilience per proteggere le proprie organizzazioni e i clienti.