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      I CEO del settore Banking & Capital Markets sono ottimisti riguardo alla crescita, al progresso dell’AI, al potenziamento della resilienza informatica e alla trasformazione della forza lavoro, nonostante tutte le incertezze legate allo scenario attuale.

      Si tratta comunque di un ottimismo ‘misurato’, che prevede una crescita del business e degli utili e una ricalibrazione delle attività di M&A verso operazioni strategiche e a valore aggiunto. Dato l’alto costo operativo e regolamentare, la scala (in termini di asset e numero di clienti) è fondamentale per consentire alle banche di ottimizzare i costi, alimentando l’attività di M&A. Le banche stanno cercando operazioni che possano ampliare le loro capacità distributive, differenziare la value proposition e consentire l’accesso a nuovi mercati o aree geografiche.

      Per quanto concerne l’innovazione, l’AI è passata dalla fase pilota alla scalabilità, diventando centrale nei modelli operativi, nell’esperienza del cliente, nel rilevamento delle frodi e nella difesa informatica, con una crescente fiducia dei leader in un ritorno sugli investimenti AI nel breve termine. Allo stesso tempo, i CEO riconoscono l’importanza di costruire fiducia nell’AI, affrontando le sfide etiche e focalizzandosi sulla qualità dei dati e sulla governance, per garantire risultati chiari e trasparenti.

      Di conseguenza, le banche stanno dando priorità al reskilling e alla ricollocazione del personale, ripensando i ruoli e le competenze per favorire la collaborazione uomo-macchina, capace di aumentare la produttività senza erodere il valore del contatto umano.

      La sostenibilità e la compliance vengono integrate nelle funzioni di rischio, credito e finanza, potenziando l’efficienza energetica, la modellizzazione del rischio climatico e processi di rendicontazione ESG più solidi.

      Lo studio KPMG CEO Outlook 2025 rappresenta un barometro fondamentale per comprendere come i CEO del settore Banking & Capital Markets a livello globale stiano affrontando le principali sfide economiche, tecnologiche, geopolitiche, normative e legate ai talenti. Nell’edizione di quest’anno sono stati intervistati 110 CEO del settore Banking & Capital Markets, che hanno fornito la loro visione riguardo alle strategie di scalabilità dell’AI, di resilienza informatica, di gestione dei talenti e di deal-making per supportare la crescita del settore.

      In un mondo sempre più imprevedibile, il report KPMG CEO Outlook 2025 offre spunti essenziali per aiutare i CEO a restare informati e comprendere i trend chiave che plasmeranno il settore nei prossimi anni, anticipare le sfide e cogliere le opportunità emergenti.

      I principali risultati dello studio

      • L’83% dei CEO bancari è fiducioso nelle prospettive di crescita della propria azienda, nonostante la forte instabilità macroeconomica.
      • Il 65% dei CEO ritiene l’AI una priorità di investimento, con il 69% che prevede ritorni dagli investimenti in AI in soli 1-3 anni.
      • L’86% dei CEO identifica il rischio cyber come il principale fattore che influenza la crescita organizzativa. Alla luce di ciò, le banche stanno rispondendo con strategie avanzate di cyber‑resilience.
      • L’83% dei CEO sta dando priorità al reskilling della forza lavoro per sbloccare il potenziale dell’AI, mentre il 79% afferma che l’AI sta ridefinendo le competenze richieste per i ruoli entry‑level nel settore bancario.

      Consulta il report completo per comprendere tendenze, prospettive e temi emergenti che stanno modellando il futuro del settore bancario.

      Contatti

      Lorenzo Macchi
      Lorenzo Macchi

      Partner, Head of Financial Services and Head of Banking & Finance

      KPMG in Italy