La nuova edizione di ‘ConsumerCurrents’, il magazine semestrale di KPMG su trend, strategie e case history nel settore consumer retail e sull’evoluzione delle abitudini di acquisto dei consumatori, approfondisce il tema del platform business e come il modello di IKEA, Airbnb e Alibaba, tra gli esempi più noti, sta cambiando il modo in cui i consumatori acquistano in tutto il mondo.

 

In questo numero anche un’intervista esclusiva ad Alexandre Ricard, Presidente e CEO di Pernod Ricard, in cui parla della sua attenzione ‘ossessiva’ al cliente e della tecnologia per la customer centricity, e la piaga della contraffazione dei prodotti nell’industria alimentare, che, oltre a causare danni da miliardi di Dollari alle imprese del settore, è anche un pericolo per la salute dei consumatori.

 

Tra gli altri articoli in evidenza:

• Off the shelf: L’utilizzo di app sempre più rapide, mirate ed efficienti rappresenta il futuro del retail, insieme ad un utilizzo della tecnologia in-store focalizzato sulla customer experience.
• Sin taxes: Le preoccupazioni sulla salute pubblica sta incoraggiando l’aumento di tasse sulle abitudini dannose. Si possono cambiare in questo modo i comportamenti degli individui?
• Product launches: Perché l’innovazione dovrebbe essere un processo prevedibile
• Case study: L’Hotel Shinola crea una brand experience molto coinvolgente
• Lessons from other industries: Che cosa può insegnare l’industria dei video game in materia di user experience?